“一站式”服务跑出便民“加速度”
本报记者 王 平  通讯员 李文雅

   “医院住院部综合服务中心的建立，改变了患者就诊过程中非必要的‘四处跑’状态。实行一个窗口受理、“一站式”办结，就诊群众只要到住院部综合服务中心提出需求，剩下的事情交由工作人员完成，让患者真正感受到快捷、细致、周到、热情的便民服务！”近日，宝丰县人民医院党委书记、院长郭首学就该院落实“便民就医少跑腿”七项举措的具体做法如是说。
    据了解，为持续给群众提供便捷、高效、舒适化的高质量就医体验，该院成立了“一站式”住院部综合服务中心，将医保、财务等部分业务办理职能与患者相关的业务职能进行前置，集中办理，不断优化各项手续流程，避免群众“多跑路、绕弯路”，切实解决群众的“急、难、盼、愁”等就医烦心事。
    据悉，该院住院部综合服务中心设在病房楼一楼大厅，实行柜台式服务，简化患者及家属办理入院流程。该院整合窗口服务功能，打造集办理患者入（出）院结算、医保咨询、病案复印、医保转诊转院、便民志愿者、投诉接待等为一体的综合服务平台，改变以往患者及家属办理相关手续时，需要在不同地方往返、重复排队的现象，努力满足了患者需求。
    “医疗服务永远在路上。”据该院负责人介绍，铿锵有力的前进步伐，不仅展现了“速度”，还彰显了“温度”。该院住院部综合服务中心新模式的实施，直击困扰广大患者“住院难”痛点问题的“命门”，彰显了该院全力提升患者满意度的坚定决心，也将为医疗服务提质增效加足马力，进一步为广大患者提供更为便捷、舒适、高效、优质的医疗服务！