□王青莉 秦亚莉  文/图

贴心服务

   3月6日上午，两位老人相携着蹒跚步入河南弘大心血管病医院（以下简称河南弘大医院）。其中，年迈的老太太手捂着肚子，面色苍白，十分痛苦。看到此景，导医段瑞华快步走上前，双手搀扶着老太太并关切地问：“大妈，您哪里不舒服？”
    老太太皱着眉头，痛苦地说：“我觉得胃痛！”
    段瑞华扶着老太太说：“大妈，您先在候诊区稍坐一下，我给您挂号去。”
    旁边戴着红袖章的志愿者马春雨和财务科科长阴丽敏听见后，立即推着轮椅和爱心茶水车来到老人身边，倒了一杯热水递给老太太说：“这会儿就诊的病人比较多。您先喝点儿热水，缓解一下不适，不要着急。”不一会儿，段瑞华已给老太太挂了号。阴丽敏推着轮椅和段瑞华一起陪老太太走进了门诊胃肠科……
    为了落实中原华信民生医疗集团开展的“双让”（让病人放心、让病人方便）服务提升活动，河南弘大医院开展了“行政部门志愿导医服务小分队”活动，每天安排两名行政部门志愿者按时来到门诊窗口，参与门诊服务工作，为来就诊的病人提供导医、咨询服务，进行残、孕、行动不便病人全程陪检工作，帮助有需要的群众快速就医、便捷就医。他们为候诊的病人端上一杯充满爱心的热水，耐心听取病人咨询，并热心解答；为病人分诊、引路，为腿脚不便的病人推轮椅。声声热情的问候、次次细小的行动，赢得了病人及家属的好评。