本报讯 （记者乔晓娜  通讯员林继东）近年来，方城县卫生健康委以“我为群众办实事”为载体，在全县卫生健康系统组织开展了一把手“亲身办”活动，破解市场主体和群众办事的难点、堵点问题，全力打造优质高效的政务服务环境，进一步优化营商环境，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，有效推进卫生健康系统政务服务高质量开展。
    日前，方城县卫生健康委党组书记、主任马永胜以普通工作人员的身份在方城县便民服务大厅卫生健康服务窗口值守，直接受理群众的办理事项，带动全县卫生健康系统工作作风进一步转变，受到了群众欢迎。
    快速办理。“现在的领导太接地气了。”一位乡村医生在卫生健康窗口办理事项时，对马永胜的讲解赞不绝口。一把手以工作人员的身份“坐窗口”，直接受理服务事项，为群众提供全流程、面对面服务，从中发现和解决问题，促进政务服务事项办理提速增效。
    发现问题。一把手以工作人员的身份“坐窗口”，从接受群众材料、政策咨询等处理工作的耐心细致的工作作风和不厌其烦的工作态度，不但给窗口工作人员树立了榜样，而且通过受理办事群众的服务事项，全流程参与服务，从“首问负责、一次性告知、办事指南、帮办代办、引导服务”，到投诉监督等，从中发现运转不畅、效率不高等问题，并建立台账，提出有针对性的改进措施，明确整改时限。
    注重实效。一把手以工作人员身份坐在方城县便民服务大厅卫生健康服务窗口，从排队办理到事项办结，全流程体验了办事过程，重点从办事要件数量、办理环节、办理时限、跑路次数等，发现办事便利化和流程优化的空间，从而提升了窗口服务能力和服务质量。
    截至目前，方城县卫生健康委54个主项112个子项政务服务事项全部进驻方城县政务服务大厅，所有行政事项按照“四级十同”原则，实行“一网通办”，落实“最多跑一次”制度，让群众少跑路。一把手“亲身办”活动开展以来，进一步带动了全县卫生健康系统干部职工工作作风明显转变，提高政务服务水平，打造了良好的卫生健康营商环境。
    下一步，方城县卫生健康委将坚持以深化医改为主线，围绕各项工作目标，坚持依法办事，精简办事流程，提高服务效率，把优化营商环境、提高服务效能落实到各个环节，为保障群众的身体健康提供坚强保障，为全县经济社会高质量发展提供良好的卫生健康服务。