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郑州：“三便利”让老人看病更便捷 |
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本报讯 （记者郭娅妮 通讯员吴承飞）7月13日，记者从郑州市卫生健康委获悉，今年年初以来，郑州市卫生健康委持续开展老年人就医“三便利”服务（为老服务便利、药事服务便利、住院就诊便利）活动。截至目前，市属医疗机构入口均设置老年患者“无健康码登记处”和老年人挂号、缴费、出（入）院绿色通道，90%以上的医疗机构为老年患者提供了口服药“看服到口”等优质护理服务。
在为老服务便利上，郑州市积极开展“医护到家”服务活动，最大限度方便老年人。在疫情防控期间，河南电力医院组织医务人员上门为老人及行动不便患者提供更换导尿管、留置胃管、拆线换药等服务。在主动助医方面，郑州市第六人民医院为老年患者提供全程陪诊陪检，对行动不便的透析患者及核磁共振检查患者提供老院区及荥阳院区间免费接送服务。
在药事服务便利上，郑州市严格落实长期处方和药物配送及使用要求，确保患者用药安全。郑州市妇幼保健院药品调剂室窗口专门设立老年人就诊便利箱，配备字体醒目的老年人用药交代专用标签，并放置老花镜、糖块、急救药品等应急物品；门诊、急诊在药品发放和临床查房中，重点加强对来院就诊老年患者的用药指导，并发放合理用药便笺，确保用药的正确性和安全性等。郑州市第六人民医院针对满足条件的老年慢性病患者，开具12周以内相关药品的长期处方规定；开设线上药房，将处方系统与药房配送系统对接，减少老年慢性病患者往返医院的次数。
在住院就诊便利上，郑州市不断加强管理，提升老年患者的获得感。在住院管理方面，郑州市中心医院要求护理人员在对老年患者实施日常护理过程中，采用“八声服务”（患者到来有应声、与患者见面有呼声、实施治疗时有解释声、进行操作时有问候声、操作完成时有应答声、操作失误时有致歉声、节日到来时有祝贺声以及患者出院时有送行声）；此外，门诊办公室与医务社工部组织招募了数名离退休“爱心人士”，帮助老年患者就诊，为其提供互联网医疗服务平台与医疗机构自助挂号、取号、缴费、检验报告、取药等智能终端设备的信息联通和线上线下一体化智慧助老服务。
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