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把尊重患者融入护理细节 |
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把尊重患者融入护理细节
□鲁茹月 单雨玮 在河南大学第一附属医院心血管重症病房里，随处可见护士忙碌的身影，处处可听到心电监护仪滴滴的响声，触目可及堆得高高的护理记录单，经常可以看到在病床边为患者喂饭喂药、进行心理安慰以及翻身叩背的暖心场景。虽然工作繁琐且冗长，但她们每天都有条不紊地进行着。
这天，科室里如往常一样忙碌，来了一位十分可爱的老先生，让我们印象极深，我们叫他姚老师。当时，姚老师是被急救车送过来，由平车推入科室的，来的时候精神状态较差，闷喘比较严重，血氧饱和度比较低，我们立即对他进行心电监护及氧气吸入，开通静脉通路等一系列治疗措施。由于姚老师身形比较消瘦，喉咙里有黏稠的痰液不易咯出，我们又立即对他进行吸痰处理。但是姚老师脾气比较执拗，不让我们对他进行任何有创的操作。看着我们手里的吸痰管，他问：“你们这是干什么？”“姚老师，因为您现在喉咙里有痰液，又加上您最近几天都没好好进食，没有力气把痰液咯出来，我们要帮您把痰液抽吸出来，这样闷喘症状就会缓解一些，请您配合我们一下，好吗？”听完我们的解释后，姚老师两手一摊，很无奈地对我们说：“来吧，只要能减轻点儿痛苦就行。”
吸痰后，另一个难题又出来了，我们还得为姚老师留置导尿管。于是，我们又耐心地跟他说：“姚老师，我们现在还需要把导尿管给您插上。”果不其然，听完这句话后，姚老师直接吼了起来：“为啥要给我下导尿管？上次我住院的时候都没有下，这次为什么这么麻烦，你们到底想干什么？”“姚老师，您先别急，您先听我们的解释。由于您现在的身体条件需要绝对的卧床休息，不能有任何大幅动作，所以需要插导尿管，一方面能减少活动量，另一方面也便于我们记录出水量。这个会有点儿不适感，并不会给您造成多大的疼痛。”
听了我们的解释，姚老师最终同意插导尿管，嘴里说着：“你们一遍又一遍地解释给我听，认真地跟我沟通，尊重我、体谅我，孩子们，谢谢你们。”听到姚老师的话，我们心里涌起阵阵暖流。
不久前的一天，我们值夜班时看到姚老师正在吃饭。等他吃完饭之后，我们给他喂药，一切进展得都很顺利，到喝口服液的时候姚老师又“罢工”了，谁劝都没用。我们想着可能是姚老师累了，想着缓缓然后再让他吃药。
半个小时后，我们走到姚老师的床旁，对他说：“姚老师，该吃药了，就剩这一支，也不苦，把药吃了好不好？”喊了半天，姚老师既不睁眼，也不理我们。我们正纳闷的时候，他突然来了句：“你怎么那么烦人！”“姚老师，您舍得搭理我们啦，您要不想吃药可以跟我们说啊，您看您既不睁眼也不说话，我们还以为您生气了呢！”“我没有事，我就是不想吃那个药，你们也不用管我了。”紧接着他又把眼睛闭了起来。我们赶紧又换了一种策略，一边和他谈心，一边拿着勺子往他嘴里喂。看着姚老师顺利地把药吃进嘴里，我们感到很有成就感，虽然过程很艰难，但姚老师总算把药吃了。
经过一段时间的精心治疗和护理，姚老师恢复良好，现在已顺利出院。
其实，像姚老师这样的患者并不罕见。我们并不是患者和家属口中常称赞的“天使”，我们只是把每一个患者都当成自己的家人去照顾、呵护，让他们感受到“家”的温暖，让他们得到尊重。这便是我们一直在做也会一直坚持做的事。
（作者供职于河南大学第一附属医院）
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