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一份报纸 一份关怀 |
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为了达到“创优无止境，服务无穷期”的目的，为了能更好、更专注的服务病人，郑州市三院通过各种渠道了解在服务环节中病人不满意的地方，并及时改正。近日，门诊大厅一系列便民设施相继到位。为了进一步提升服务质量，改善候诊环境，缓解病人在候诊等待时的焦急情绪，经门诊部反馈现存的问题，在团委的倡议下，各科室捐出科室的报纸、书刊，由门诊部整理后，用做门诊候诊区的阅览刊物，供候诊患者取阅。这样不仅缓解了患者候诊时的焦急心情，也向广大患者传播了更多的新闻信息和健康知识。院领导班子还带头捐出报纸放于门诊部。
领导和全院职工对门诊工作的支持，将给予我们极大的动力，激励着我们把工作做的更细、更到位。此举充分体现了郑州市三院门诊工作人性化和细致入微的服务宗旨，体现了处处为医生工作环境和患者的就诊环境着想，同时也体现了全院职工全心全意为人民服务的理念。提升了医院自身的形象和患者对医院窗口服务的满意度。
古语曰：“夫医者，非仁爱之士不可托也”。一份报纸、一份关爱，一丝微笑、一份关怀，一杯茶水、一腔仁爱……无限的沟通，不辱患者的重托。 （姜丽萍） |
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