南乐县杨村乡卫生院持续提升医疗服务质量

   本报讯 （记者陈述明  通讯员李志超）记者8月10日从南乐县杨村乡卫生院获悉，该院把高质量发展摆在突出位置，以“服务好、质量好、医德好、树正气、树形象、群众满意”为原则，查找各科室服务短板，强化“以患者为中心”的服务理念，持续提升医疗服务质量。
    南乐县杨村乡卫生院定期开展“群众满意度”调查，对病区环境、初诊接待、诊疗服务、优质护理、健康宣教、呼叫服务、治疗效果、医疗收费、医患沟通、患者回访等相关内容进行评价，征求群众意见，针对群众反映的焦点问题立即调查，对存在的问题及时整改，不断提高服务水平。
    南乐县杨村乡卫生院完善患者出院随访制度，给患者送去急需的康复指导，让患者感受到医院的关心，使患者对自己的疾病有了更深刻的认识；同时，指导出院患者在日常生活及工作中坚持对自己病情有益的生活习惯，尽量避免病情恶化。
    对于慢性病患者，南乐县杨村乡卫生院督促他们坚持院外继续服药及治疗，使疾病得到较好控制。该院将服务延伸到患者出院之后，听取广大患者及家属的意见和建议，获取指导医院发展、改善医院服务的第一手信息。
    通过改进服务态度、优化服务环境、优化行业形象，南乐县杨村乡卫生院集中解决工作作风和医疗服务质量等方面存在的问题，为全面贯彻落实医疗卫生重点任务提供坚强的思想保证、作风保证和纪律保证，不断提升人民群众的满意度和获得感。
    此外，南乐县杨村乡卫生院将进一步加强文化建设，强化以人为本、为民服务的宗旨，牢固树立责任意识、服务意识，恪守职业道德，体现人文关怀，制定多项服务规范流程和标准，在服务上突出患者，使为民惠民、服务至上的理念成为医务人员恪守的行为准则，不断提升患者的就医感受。