护士长应避免“一言堂”
□赵 安

   作为护士长，应该明白自己的职责所在，并时刻牢记：没有团队的支持，单凭一个人的力量，不可能把科室管理得井井有条。
    你们遇到过这样的护士长吗？她（他）把自己当成高高在上的说教者，对大家的建议充耳不闻，存在明显的排斥心理，不管什么建议都否定，完全是“一言堂”。一些好的想法和建议就这样被扼杀在“摇篮里”。多次吃“闭门羹”之后，大家便不再提建议了。长此以往，科室的氛围如何，大家可想而知。
    为什么会出现“一言堂”？原因如下：1.角色定位错误。护士长必须明白，科室不是一个人说了算，科室里的每个人都有权利参与管理，并提出相关建议。2.缺乏责任心。有得过且过，只要不出大事就行的心态，未真正用心管理科室。3.未意识到采纳好的建议是自己的职责所在。好的想法和建议非常重要，确实能够解决一些护理问题、优化工作流程等，这对大家开展工作和科室发展都有好处。4.心胸狭窄，目中无人，妒贤嫉能。这些管理者根本听不进忠言，是“感觉没面子”心理作祟。5.无创新意识和远见，不具备现代护理管理的新观念，人文素养有待提高。
    面对大家的建议，护士长应做到以下几点：1.态度诚恳，用心倾听，认真思考，必要时可适当记录下来。2.对于合理的建议要虚心接受，并立即运用到护理工作中；认为不妥的建议，可和大家一起讨论。3.当面表达对提建议者的感谢，为她（他）这种为团队着想的精神点赞。4.对于提出有建设性意见者，可适当给予奖励。
    作为一个基层管理者，护士长的工作可谓繁杂、琐碎，在工作中也有不足之处。这时，大家提出好想法或者建议犹如“雪中送炭”。此时，护士长应感到非常欣慰，并心存感激。那些能提出建议的人，绝对是爱思考、有责任感的人，骨干也许就“潜伏”在这些人中。
    水可载舟，也可覆舟。作为护士长，请给大家更多发言的机会和成长的平台，保持彼此之间畅通的信息交流。唯有这样，才能把护理团队管理好，从而提高整体护理水平和质量。
    （作者供职于河南中医药大学第一附属医院）