“我来替您跑腿”
□乔晓娜 陈同波

   尽管时间已过去了一个多月，但是家住城关镇的王女士仍心存感激，白衣天使的美丽形象老在她的眼前晃动……
    那是10月中旬的一天上午，王女士的孩子在玩耍时不慎摔倒受伤，她立即抱起孩子并带着另一个孩子，匆匆忙忙赶到镇平县人民医院。孩子不断地哭喊着“疼，疼……”，王女士不知所措。就在这时，普外科一病区陪检护士马紫薇带着一名阑尾炎患者去放射科拍胸片，看到后就上前询问情况。当听到王女士说医生安排孩子拍片子、做CT时，立即安排好阑尾炎患者，然后抱起摔伤的孩子，全程陪孩子检查，拿各种检查结果、化验单。
    检查完毕，马紫薇又抱起孩子跑到了急诊科。医生诊断孩子为骨折，需要住院治疗。急诊科服务队接过孩子后立即将其送往骨科一病区住院治疗。这时，马紫薇已精疲力尽，坐在急诊科的椅子上稍稍休息后，再次返回放射科继续陪着患者做检查。
    这只是镇平县人民医院的一个普普通通的镜头。
    针对一些患者和家属对医院各科室业务流程和地理位置不熟悉的问题，镇平县人民医院增加服务举措，招聘了一批陪检护士。
    陪检护士统一调度，免费为患者和近40个临床科室服务。白班陪检护士早上7点半到岗，在陪检过程中不但要陪着患者做各种检查，要把患者送回病房后再往返各科室间替患者跑腿传递各种检查结果，同时还要负责安抚患者的情绪，向患者解答基本的医疗问题，观察患者的病情变化。夜班陪检护士，晚上要传送采集血样好几趟，还要配送输液药品。
    据统计，一个白班护士每天要陪检20多人次，陪检项目50多个，大大缩短了患者检查和取结果的时间。
    陪检护士马紫薇，是镇平县人民医院招聘的18名陪检护士之一。“我参加临床陪检工作快一年了。在各位领导和同事们的指导和帮助下，我很快融入这个集体，认真学习，坚持以患者为中心的临床服务理念，牢记服务宗旨，真诚对待每一位患者，帮助需要帮助的人。”马紫薇说。
    院长刘金峰说：“我们要长期进行精细化管理，进一步提高服务质量和工作效率，完善各种规章制度、流程和应急预案，在患者多的检查科室安排陪检护士值班，专门负责这项检查的陪检工作，使其他陪检护士在统一安排下能有更多的时间为更多的患者提供陪检服务。”