医院中的基层领导者起着承上启下的关键作用。科室护士长接触的人很广泛，工作复杂，在工作中扮演着各种角色。从某种程度上讲，护士长的言谈举止，对护理管理的成效、人心向背都会产生重大的影响。
人格影响力
    思想品德影响 要有高尚的道德情操，吃苦耐劳，以身作则，在护理第一线带头工作，不计较个人得失，淡泊名利，无私奉献；事事做表率，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做；把荣誉让给别人，把困难留给自己。
    业务素质影响 善于思考，勇于创新，有无决断的魄力是衡量护士长领导水平和才能的主要标志之一。护士长要深入病房，了解患者，掌握第一手资料，对每一个患者做到心中有数，并善于发现下属工作中的不足之处，及时分析问题并予以纠正，从而突出护士长良好的决断力。
    情感影响 护士长应该使每位护士产生自我实现的强烈需求。首先，满足她们低层次需要。护士长要理解这一点，提高护士的进取心，多关心护士的生活和思想进步，掌握护士的心理需求，并尽量满足，发现问题给予实际帮助。实践证明，护士长与护士密切联系十分重要，可以缩短二者的心理距离。
称赞作用的影响力
    公开赞扬护士 这是用来提高护士自豪感的强有力做法。当护士出色地完成一项任务时，轻描淡写、一笔带过的做法是要不得的。要养成对护士的微小进步加以赞扬的习惯，要表现出真诚的态度并当着所有同事及患者的面来称赞她，使被赞扬者有一种成就感，这样做将会给管理工作创造出意想不到的奇迹。
    用人之长 用人之长也是一种称赞，是一种间接的表扬。每个人都有自己的长处，护士长如能发现并发挥每个人的长处，那么就算成功了一步。用人之长可以激励护士的工作热情，提高其工作质量。
    称赞式纠偏 用称赞指出一个人的错误可以将消极的事件转为积极的事件，就不会伤害护士的自尊心和善心。“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。据调查，90%的护士不喜欢公开点名，喜欢暗示。批评要讲究技巧，批评一个人不是目的，真正帮助其意识到自己的问题，并不再犯类似错误才是所要的效果。
人际关系技巧的影响
    工作中合理安排领导方式 采用适宜的领导方式，分为命令型、民主型、自由放纵型3种。如在抢救工作中，时间紧迫，应以命令的语气指导工作；在日常生活中可采用民主参与型；在组织护理人员讨论广泛听取意见时，可发挥大家的主人翁责任感，采取自由放纵型。
正确处理医护关系
　　  医生和护士是帮助患者康复的两大主力，两者应密切配合。护士长应加强对护士的教育，提醒护士正确及时地执行医嘱，经常检查工作以完成配合治疗的职责。同时，护士长应协调好医护关系，对医生宣传护理专业的任务、职责范畴，以取得医生的理解与支持。护士长是个联络员的角色，医护双方有任何建议、意见可以通过护士长得到传达、反馈。
    根据接近性吸引的理论，对患者进行管理时，人际关系的亲密程度与互相往来成正比。为了促进人际关系的建立，护士长应每日数次查房，指导和协助患者工作，询问患者心理、生理问题，这不仅能建立良好的护患关系，也可以了解患者及家属对护理工作的评价。
  　 当下，护士长作为医院里的基层领导者，必须要拥有一套完整的适合自己科室的管理体系、非凡的领导艺术、高尚的思想品德、良好的人际关系与扎实的理论基础，只有这样才能适应当前的科室管理，使自己与时俱进。（蓝香樟）