本报记者 韦永柔   通讯员 侯露阳

长期以来，“看病难、取药难、煎药烦”等痛点难题，制约基层中医药服务的可及性，影响群众就医体验。焦作市认真落实国家医改部署，紧盯群众“急难愁盼”，以孟州市为突破口，创新打造智慧中药房，探索构建“以民为本、智慧破题、共享提质、服务增效”的县域中医药发展新模式，为基层中医药服务转型升级提供可复制、可推广的实践样板。
集约整合 智慧赋能
构建中医药服务新体系
过去，乡镇卫生院和村卫生室普遍面临“三缺”（缺专业药师、缺标准设备、缺规范质控）困境，导致中医药服务“有方无药”或“有药无方”。孟州市中医院作为这一试点的核心枢纽，整合全市乡镇卫生院、社区卫生服务中心、妇幼保健院中医药资源，依托信息化平台和智能设备，实现统一审方、统一调剂、统一煎煮、统一质控、统一免费配送的集约化、标准化、智慧化服务平台。群众在市、乡、村任何一家医疗机构看中医、开处方，处方均可通过系统自动流转至共享中药房，患者不用排队等药、不用自行煎药、不用往返取药，真正实现“基层开方、中心服务、全程无忧”。
支撑这一体系高效运转的，是一体化的数字平台。孟州市全域打通医疗机构HIS（医院信息系统），构建“处方流转-智能审方-精准调剂-智能煎煮-质量质控-免费配送”六位一体的运行框架。其中，AI（人工智能）审方仅需15秒即可完成配伍禁忌、用药安全筛查，药师30秒内复核确认，处方合格率与调剂准确率均达100%。同时，通过全流程溯源管理，实现从中药饮片采购到配送终端的全程可控，确保每一袋中药汤剂“来源可查、去向可追、责任可究”。新模式上线后，服务效率较传统模式提升40%，彻底告别了患者院内长时间候药的历史。
流程优化 科技支撑
夯实中医药服务根基
智慧中药房有效解决基层“药”的保障难题，能力建设持续补齐基层“医”的服务短板。孟州市智慧中药房严守质量安全与服务底线，创新“三审三查”质量管控机制，通过“AI初筛+药师复核+双人核对”三重把关；严格按照标准智能煎煮、封装，确保药效稳定。服务范围覆盖全市7个乡镇、4个街道、274个行政村，实行“上午处方下午送达、下午处方次日上午送达”，并根据季节与路况动态优化运输方式。自2025年运行以来，智慧中药房累计服务患者1万余人次、配送汤剂6万余袋，实现质量安全“零事故”。
在筑牢用药保障的基础上，孟州市持续强化基层中医药人才队伍建设；搭建全域中医药数据库，收录中药材1.2万余种、经典方剂2000余首；上线中医诊疗辅助系统，为基层医务人员提供处方优化、配伍审核、诊疗指导等专业支撑。同时，孟州市常态化开展能力培训与进修学习，全年举办12期中医药适宜技术培训班，实现258个村卫生室全覆盖，选派35名基层医师赴市中医院进修深造；坚持“输血帮扶”与“造血提质”相结合，夯实基层中医药服务根基。
群众满意 基层减负
彰显医改为民初心
“我在家门口的卫生院看病、开中药，药方通过网络直接同步给城里的共享中药房，没多久中药就熬制完成，还能免费送到村里，真是省心省钱又方便！”近日，家住孟州市槐树乡的赵女士，对方便快捷的就医体验赞不绝口。
医改带来的变化实实在在。孟州市依托智慧中药房，将患者院内候药时间从60分钟以上降至“零等待”，大幅缩短偏远群众2.5小时往返取药耗时；中药代煎服务实现全域100%覆盖，群众就医满意度从78%提升至98.7%。同时，有效破解基层医疗卫生机构建药房、购设备、聘药师的压力，大幅压缩运行成本，持续提升基层中医药服务能力、扩大服务供给，切实保障群众“在基层能看病、看好病”。