“五个郑医” 让医院有温度

郑州人民医院 陈 慧

    近几年来，郑州人民医院（以下简称郑医）以践行“严实勤和、仁爱敬廉、荣责自远、知行合一”的医院核心价值观为中心和灵魂，围绕温暖郑医、人文郑医、公益郑医、责任郑医、青春郑医“五个郑医”建设，努力打造一家有温度的百年医院，走出一条有特色的文化发展之路。

温暖郑医：打造有温度的医院

    在郑州人民医院，有一个特殊的群体备受瞩目，那就是“郑医好人群体”。
    郑州“7·20”暴雨时在地铁五号线逆行救人的于逸飞，立交桥下为晕倒老人做人工呼吸的张鑫娜，一边飞奔一边急救的张曼，两次在路边救治窒息儿童的邵青青……
    他们的善行义举，让一个个垂危的生命脱离了危险；他们的暖心事迹，让无数群众为之感动。
    一个个惊心动魄的瞬间，一次次生死时速的抢救，是对医务人员救死扶伤精神的最好诠释，也是温暖郑医最好的注脚。
    温暖郑医，意味着医院拥有一大批“暖医”“暖护”，人的温暖给医院带来温暖，才能给予患者温暖的体验。
    “放假能去干啥？还是在医院待着，我心里才踏实。”这是不知疲倦的刘恒亮医生的口头禅。在这位心血管内科专家眼里，从来没有节假日的概念。
    刚刚过去的周末，从医院党委副书记、院长梅伟，到几十名各科室主任，都在医院坚守。其中梅伟周日一天就做了3台高难度的骨科手术，几乎一天都待在手术室里。不知疲倦地工作、细致入微的帮助和安慰，医院提出的“同质化服务”理念，在假期值班的“豪华阵容”中有了更深刻的内涵。

    人文郑医：以人为本，回归医学本质

    建院于1912年的郑州人民医院，如今已走过110年的风雨历程。从建院伊始的施医送药，到战争年代的庇护苍生；从中华人民共和国成立初期的坎坷磨难，到如今的快速发展，百年厚重历史，奠定了郑医“严实勤和、仁爱敬廉、荣责自远、知行合一”的核心价值观。
    医院核心价值观是郑医文化体系的核心，是人文郑医的灵魂。
    如何传承郑医人文精神？医院党委专职副书记宋连英说：“以人为本，不仅是以患者为本，而且还要以职工为本。医院从衣、食、住、行各方面给予患者和职工37摄氏度的温暖、360度的关心，既要让患者放心、舒心、暖心，也要让职工有幸福感、尊严感、荣誉感。”
    医院提出打造“全人群、全过程、全生命周期”健康服务体系，采取一系列卓有成效的服务举措，为以人为本、回归医学本质注入了更多新的内涵。
    医院开展叙事医学、叙事护理，不仅关心患者的病情，更关心患者这个人。近几年举办的人文护理案例大赛上，一个又一个鲜活的人文护理故事，传递出医务人员对患者无微不至的关爱，也体现出医院浓浓的人文情怀。一系列举措的实施，让医院时时刻刻体现出以人为本的人性化追求，也让人文郑医理念落到实处。
    在关怀职工方面，医院建立了职工子女托育中心，帮助职工解决带孩子的后顾之忧；成立了“三知书社”，让职工拥有安静读书、学习的场所；建立职工减压舒缓中心，帮助临床一线职工缓解心理压力；为职工及职工的父母和子女提供每年1次免费体检；设立扶危济困基金，帮助遇到困难的职工解决燃眉之急。还有职工餐厅、职工公寓等，从衣、食、住、行各方面，给予职工360度全方位关怀，让每位职工拥有实实在在的获得感、幸福感。

公益郑医：承担使命彰显担当

    公立医院，公益担当。这是郑医的使命所在。
    2022年7月，郑州人民医院总部、郑东院区、南部院区同时开展了“郑医好人教您急救之小小急救员”培训活动。参加活动的中小学生及家长，通过理论学习和实践操作，学习了心肺复苏、人工呼吸等急救技能。
    这个公益培训，医院已经坚持了6年，每年暑期都会举办，深受家长和孩子的欢迎。
    这只是医院举办的众多公益活动中的一个。多年来，医院举办了不计其数的义诊、筛查、公益讲座等活动，将健康送到乡村、学校、社区，送到群众身边。
    2016年6月成立的“郑医·生命之光”慈善救助基金，迄今已经运行了6年多时间。截至目前，“郑医·生命之光”基金共注入1300多万元，受益患者达3万多人。
    实施“善行绿城之心晴朗”“道路交通事故社会救助基金”等系列慈善项目，救治特殊患者；成为“城市流浪乞讨人员”“孤残儿童手术康复明天计划”定点救治医院，受益人群达2万余人；开展“郑医好人·善行中原”大型公益志愿活动，足迹遍布全省20多个地市；举办“郑医·生命之光”“心系家乡健康行”大型公益活动，将健康送到田间地头；成立医务社工队伍，为特殊患者提供人性化一对一社工服务。
    这些举措，都是对公益郑医“人道主义、杰出服务、健康大众、奉献社会”使命的践行。

责任郑医：人民至上，生命至上

    健康所系，性命相托；人民至上，生命至上。这是沉甸甸的责任。
    在抗击新冠肺炎疫情的战场上，郑医始终站在最前线，从未缺席，从未退缩。
    在2020年新冠肺炎疫情之初，郑医就提出并始终在贯彻一个理念，那就是在做好疫情防控的同时，保持正常诊疗秩序，不拒收一例患者，不放弃一个患者！
    从那时起到现在，无论是2020年年初作为新冠肺炎疫情定点救治医院，还是后来在疫情中作为封控区、管控区、隔离点群众定点救治医院，医院在全方位构建自身防控体系，确保防控安全的同时，正常的临床诊疗从未停止，门诊、急诊、手术、病房、后勤保障等各方面工作井然有序。
    2021年8月，郑州市新冠肺炎疫情暴发，郑医付出了太多。“捐”了院长，院长临危受命兼任郑州市第六人民医院党委书记；“捐”了南部院区，接收郑州市第六人民医院转移安置的患者；“捐”了核酸采集医疗队，参与全市全员核酸采集；“捐”了骨干医疗队，进驻郑州市第六人民医院救治病患；“捐”了后勤保障，担负起郑州市医疗队的衣食住行。
    责任郑医，体现在方方面面。开展诊间结算，方便患者就医；引进知名专家团队，让患者在家门口即可享受国内权威专家的诊治；组建临床营养师团队和专业膳食制作团队，将营养治疗融入治疗全过程；建设20多家健康驿站，将来自郑医的温暖和健康服务延伸到社区、企业、机关；选派优秀医务人员进驻中小学校担任健康副校长，为校园守护健康；建设基层社区卫生服务中心，打通健康服务“最后一公里”。
    110年来，郑州人民医院始终坚守着健康守护神的责任，守正创新，永不懈怠。

青春郑医：百年恰是风华正茂

    虽然已经建院100余年，但百年恰是风华正茂。医院始终朝气蓬勃、意气风发，走在健康可持续发展的道路上。
    青年人正在发挥越来越重要的作用。“党建带团建，团建促党建”是青年工作的重点。更大程度地发挥青年人的作用，为他们搭建更好、更大的舞台，是青春郑医的主旋律。
    医院进一步强化院团委的职能，成立了青年发展促进会，为青年人创造成长空间，搭建交流平台。
    每年的五四青年节前夕，医院都会表彰一批“十佳杰出青年、青年岗位能手、优秀共青团员”等，以理想信念引领青年，以先进典型激励青年，以正能量培育青年，为医院发展贡献青春力量。
    2018年4月，医院郑东院区开诊时，团队所体现的“创业精神、奉献精神、协作精神，大局意识、担当意识”，成为宝贵的郑东院区精神。
    2020年1月，医院融并郑州市第十人民医院成为南部院区，任务繁重、千头万绪。在此期间，派驻到南部院区的郑医青年人体现出开放包容的格局、干事创业的激情、勇于担当的气魄、团结协作的意识，成为南部院区创业之时的精神力量。
    在疫情防控的战场上，冲在一线、战在前沿的，大多都是医院的青年骨干，“80后、90后”成为主力军。他们主动请缨、不计得失，或是出征驰援，或是进驻发热门诊、隔离病区，或是承担核酸采集任务，或是奋战在检测实验室、冷链方舱，夜以继日，辛勤工作。
    优秀的郑医青年人为医院获得了众多荣誉。邵青青、张鑫娜、于逸飞等获得“河南五四青年奖章”殊荣，仝麟龙荣获“河南省优秀共青团干部”称号，杨霞辉荣获“河南省优秀共青团员”称号，赵宪阳荣获“河南省向上向善好青年”称号。
    这些都是青春郑医的精气神，是医院未来发展的希望。
    温暖郑医、人文郑医、公益郑医、责任郑医、青春郑医“五个郑医”建设是医院发展的五个侧面，也是五条主线，是对医院核心价值观的深刻实践和踏实行动。
    梅伟说：“未来医院还将沿着‘五个郑医’建设的方向继续前进，进一步深化医院文化建设内涵，为医院健康可持续发展凝聚更深沉、厚重、有力的精神力量，为中原百姓带来更多健康福祉。”