中国人寿用保险力量助你渡过难关
本报记者 王 平  通讯员 刘福安 菲 菲

   疾病无情，国寿有爱。为了解决客户的经济困难和后顾之忧，近日，中国人寿保险股份有限公司（简称中国人寿）大力推出“重疾一日赔”服务，针对符合条件的理赔案件，当日受理、当日结案，一个工作日理赔款即可到账。该服务在提高服务效率的同时，也收获了广大客户的一致认可。
罹患重疾，幸福生活蒙上阴影
    马先生是中国人寿的老客户，虽然年近六旬，但是身体一直康健，刚从工作岗位上退休的他，儿孙绕膝，尽享天伦之乐。作为家里的顶梁柱，为了传承对家庭的爱与责任，风险意识较强的他，自2006年开始陆续在中国人寿投保了“国寿康宁终身保险”“国寿瑞鑫两全保险”及“国寿防癌险”等保险产品，重大疾病保险保障达15万元。
    天有不测风云。2019年年初，马先生发现自己大便带血的同时，伴有腹痛现象，但他一直未予以重视。伴随着便血状况越来越严重，身体日渐消瘦，最终，马先生在家人的陪同下前往当地医院做检查。没想到的是，马先生认为的“小毛病”竟然被确诊为直肠癌。因恶性程度较高，接诊医生要求马先生立即住院进行手术治疗。突如其来的恶性疾病以及高昂的治疗费用将马先生一家拖入“深渊”，给这个幸福美满的家庭带来了巨大压力。万念俱灰之际，马先生忽然想起自己曾经购买过保险，瞬间又燃起了希望。他委托家人拨通了中国人寿95519客户服务专线进行了报案。
温暖赔付，燃起战胜疾病的希望
    中国人寿接到马先生家属的理赔报案后，迅速开展案情调查。经核实，马先生的直肠癌病理诊断明确，保单均有效且生效两年以上，符合公司“重疾一日赔”的条件。理赔人员立即启动了重疾客户住院探访服务，第一时间与马先生取得了联系，并约定好探视时间，按时入院探访。  
    当时，正值盛夏，天气异常炎热。中国人寿理赔工作人员刚结束手头上的任务，顾不上休息便立即同销售人员一起带着鲜花前往医院探望马先生，送去了中国人寿的诚挚慰问，并在医院立即为马先生办理理赔申请、协助收齐理赔资料。
    看到中国人寿理赔人员不顾汗流浃背，为马先生忙前忙后收集资料，进行理赔申请这一幕，同病房的其他病友们纷纷称赞，就连马先生的主治医生也竖起了拇指。大家感到中国人寿为客户提供的人性化上门探访服务太暖心了，是实实在在为客户办好事，帮助他们解除后顾之忧，为他们战胜疾病燃起希望。
    探视后，中国人寿立即启动“重疾一日赔”绿色通道服务，当日即完成理赔全部流程。当日受理、当日结案，次日理赔款15万元便转到马先生的银行账户，为马先生的后续治疗提供了经济保障。不仅如此，在未来的康复治疗中，中国人寿还将连续5年，每年为马先生提供1万元的癌症康复保险金。
提前规划，用保险呵护人生
    对中国人寿热心、体贴的入院探望和快捷、温暖的理赔服务，马先生与家人交口称赞。收到理赔款的那一刻，他特意给中国人寿理赔人员打电话，表达自己由衷的谢意。马先生在电话里说：“这15万元的理赔款，来得太及时了，让我更有信心配合医生治疗。谢谢你们！”
    马先生是不幸的，同时也是幸运的。人们无法预知意外和疾病何时来临，但是当意外和疾病来临时，保险能够帮助自己支撑起医疗费用的开支，不至于让高额的医疗费用拖垮自己的父母妻儿，使自己在遭受病痛时，还要让家人为此背上沉重的经济负担。正是深谙其中之道，马先生早早地做出保障规划，才有了今天面对疾病来袭时的从容应对。
    每一份保险合同都是一份承诺。当不幸来临时，它是医疗费用的有力支撑，是保障身体健康与家庭生活品质的保证。因为见证了太多的风险、疾病和无助，中国人寿深知早一日赔付，就能够早一日消除客户的经济困扰。基于此，中国人寿大力推出“重疾一日赔”服务，针对符合条件的理赔案件，中国人寿为客户提供一个工作日内完成理赔处理的快速体验。中国人寿将始终积极践行承诺，为客户提供有速度、有温度的理赔服务，用保险的力量为每一位客户支撑起对未来的希望。