大医精诚锻筋骨 坚守初心佑健康
——南阳市骨科医院发展纪实
□苏 伟  文/图

提起南阳市骨科医院，南阳市周边区域甚至湖北等外省的患者也会颔首称赞。
30年来，南阳市骨科医院以患者为中心，求新思变，大力改善医疗服务环境，不断攀越医技高峰，从一家不起眼的小医院发展成为南阳市骨科医疗、康复、科研和教学中心，服务范围辐射南阳、信阳、驻马店及湖北省的20多个县（市、区）。
雄厚的技术实力、一流的医疗服务，使南阳市骨科医院这样一家地市级专科医院先后被评为“依法治院先进单位”“河南省科技兴医先进单位”“河南省管理创新先进单位”等。南阳市骨科医院的职工用实际行动在全面建设小康社会的进程中奏响了“精医为民、昂首奋进”的最强音。

壮大人才队伍  专注学科建设

   人才是医院发展的原动力。
    多年以来，南阳市骨科医院从把人才培养作为科技创新的系统工程抓起，努力打造优秀团队，加强医院内涵建设，以“院有名科、科有名医、医有名气”的战略思想加大引才、育才、选才、用才力度，多策并举，提升技术实力，提高医疗服务能力。
    南阳市骨科医院采用“请进来、走出去”的人才引进培养战略，引进全国著名骨科专家在医院坐诊，建立人才培养长期协作关系，培养了一大批医术精湛的学科带头人和业务技术骨干，带动医院的业务技术稳步发展。
    南阳市骨科医院引进了一大批高学历、高水平人才，重点实施“中青年医学人才培养计划”，投入大量财力用于其学习深造、业务发展、科研创新等；在科室内部确立多个亚专科方向，并围绕专业专科技术重新配置资源，力求每个医生都有自己的发展方向；设立“科技创新基金”，用于鼓励科室和个人技术创新及新项目、新技术的引进，进一步激发了医务人员科研创新的主观能动性、积极性。
    南阳市骨科医院的人才引进培养战略，不仅使人才队伍壮大，同时还使专科建设得以发展。该院原有的4个病区目前细化为关节外科、脊柱外科、创伤外科、显微外科、骨病科、骨感染科、骨肿瘤科、小儿骨科、创伤一科、创伤二科、颈肩腰腿痛科、康复理疗科等特色专科，专科专病优势日益显现，逐步形成“人无我有、人有我全、人全我精”的专科技术格局，实现了专科精细化的定位发展。

强化科技创新  占领技术高地

   南阳市骨科医院以医疗质量为重点，以着力提升医院核心竞争力为契机，走出了一条以科技带动技术进步的新路子。
    该院各专业人才梯队积极开拓思维，以科技投入带动科研机制，加快技术更新速度；积极申报市级科研成果；引进新技术、建立示范教室、选派医师到上级医院进行培训；与北京、上海及台湾等地的多家医院建立长期的学术交流合作关系；承办各类全国和省级学术会议……技术水平的提高，让该院在复杂骨折、疑难骨病、关节修复、脊柱矫形、断肢再植、手指再造、微创治疗、康复治疗等方面成就显著。
    南阳市骨科医院医务人员率先在南阳开展骨折经皮微创钢板植入内固定术，利用显微镜下完成手畸形矫治、手指缺损再造等，成功率达95%；开展了髋膝关节术后假体翻修术，利用3D（三维）打印技术，使手术效果更加完美；3D打印技术申请了国家专利，手术机器人项目也在不断研发中，很快就可以应用于临床。
    同时，南阳市骨科医院医务人员开展的“开放复位缝匝肌髂骨瓣三根针内固定治疗股骨胫骨折的临床研究”“特发性脊柱侧弯的治疗”“自体血回收回输”“加压滑动鹅头针的临床研究”均取得成功，填补了南阳市的技术空白；以白金广为首研制的“自血回收器”荣获国家专利。
    这些成果的应用，不仅解除了骨病患者的痛苦，而且为该院推进大专科发展战略、实现从专科到集团化崛起，夯实了基础。

改善医疗服务  提高就医感受

   为了使患者更加满意，他们不断改善医疗服务。因面积有限，南阳市骨科医院原有院区根本不能满足患者的要求。于是，该院又建立了分院。
    南阳市骨科医院推出了就诊“医卡通”服务，以优化看病流程、缩短看病时间、减少排队现象；在门诊区配备了轮椅、担架，设立了“一站式”服务中心，可为患者提供导医咨询、病历复印、药事咨询、投诉接待等“一站式”服务，进而实现了门诊导诊、服务窗口、电梯引导、诊区导诊的无缝对接。
    南阳市骨科医院还开设了无节假日门诊，实行门诊弹性值班制，增设错时门诊、夜间专家门诊，延长专家门诊时间，并由医院领导带队每天坚持在门诊值班，为患者提供咨询服务。
    此外，南阳市骨科医院不断优化诊室布局、方便患者就医，并在所有楼层设置挂号、缴费、取药窗口，使患者就诊更加便捷、流程更加通畅、环境更加温馨。
    同时，该院“药、检、放”等辅助科室在保证工作质量的情况下，进一步提高工作效率，提供快速检测报告服务，减少了患者咨询及往返检查的等待时间；在病房，持续开展优质护理服务，定期开展患者满意度调查，以评选星级服务标兵、温馨科室、岗位能手为抓手，促使服务质量提高，力争让患者更加满意。

坚持上挂下联  分级诊疗患者

   不同的患者有不同的诊疗要求。由于经济原因，大部分患者都希望能在家门口看病，更希望在家门口享受大专家的医疗服务。
    为了减轻群众的负担，同时也为了提高本地的医疗水平，南阳市骨科医院积极与北京大学第三医院、中国人民解放军总医院、北京积水潭医院、武汉亚心医院等知名医院“联姻”，聘请权威专家来该院坐诊、交流，让南阳人实现了在家门口就能享受大专家医疗服务的愿望。同时，该院的骨科专家们也积极走下去，到县、乡、村的医疗机构坐诊、手术，使基层的患者也能在家门口享受到专家的医疗服务。
    同时，南阳市骨科医院以医联体为载体，深化和拓展了城乡医院对口支援工作，在多方面取得了明显成效：优质医疗资源在“双向流动”中得到“几何倍增”，县、乡两级医疗机构在“双向转诊”中实现良性互动，基层患者在就诊过程中获得更多实惠。
    为了更好地实现分级诊疗，南阳市骨科医院充分发挥人才优势和技术优势，成功托管南阳市残联直属的南都医院、邓州骨科医院，利用南阳市骨科医院本部的先进管理模式，以点带面，成功扩大和延伸了医疗服务领域，可以为患者提供更好、更便捷的服务，并带动了分院迅速发展，做大做强。
    大医精诚铸就生命筋骨，坚守初心护佑百姓健康。南阳市骨科医院在前进的航程中，不忘初心，笃志前行，沿着既定的目标，全员上下同心，奋力拼搏，以踏石留印的坚定步伐，向着建设健康中国迈进。