一纸诊断牵人心 国寿行动铸诚信
本报记者 王 平  通讯员 孙艳峰 彭小燕

   2019年8月22日，中国人寿郑州市分公司一行人带着鲜花和礼物来到巩义市小关镇张女士的家中，看望正在康复中的张女士，同时为张女士送上了43万元的理赔款。张女士收到赔款后，握着他们的手迟迟不愿松开。
    据了解，张女士保险意识强，2012年为自己购买了10万元康宁终身保险；2018年3月又分别为自己和孩子加保30万元国寿福，同时购买康悦医疗保险。2018年12月，张女士因身体不适到医院检查被诊断为宫颈癌。年仅34岁的张女士面对一纸癌症诊断书无法接受，她不相信自己年轻的生命会和癌症联系在一起；她认为医院诊断有误，就多处寻访营养师，自己在家里调理身体。
    2019年7月，张女士因突发大出血被送往医院急救，再次被诊断为宫颈癌；可她在接受了一期化疗后仍强烈要求出院，因为她仍然不相信，她心中挂念着自己年幼的孩子和家人。她在此次住院期间，中国人寿巩义市支公司的业务人员去看望她时，才得知她被诊断为宫颈癌，于是帮她向公司报了案。
    中国人寿巩义市支公司的领导迅速安排人员上门探望，并同步启动理赔程序，经过多方收集资料，报案后不足15天该理赔案结案完成，于是有了本文的开头一幕。
    张女士说：“我不相信自己得了癌症，不想手术、不想住院；更不相信你们会凭借一张我自己都不相信的诊断结果给我赔钱，但你们今天改变了我的认知，不仅给我赔钱了，还免了我孩子的保险费，谢谢你们，谢谢你们！”
    据了解，多年以来，中国人寿始终坚守“诚实守信，客户至上”的服务理念，践行服务承诺，不断提升服务水平，贴心服务全国广大客户，为数以万计像张女士一样的家庭带去希望。