如何提高整体护理水平
□杜晓慧

   作为护士长，应该明白自己的职责范围，并时刻牢记“没有团队的支持，单凭自己的力量，不可能把科室管理得井井有条”。
    你们遇到过这样的护士长吗？她把自己当成高高在上的管理者，对大家的建议充耳不闻，有时不管什么意见都全部否定，搞“一言堂”。一些好的想法和建议就这样被扼杀在“摇篮”中。慢慢地，大家再无积极反映真实情况和问题的勇气。长此以往，科室里的氛围如何，大家可想而知，更别提科室发展、护理团队进步了。
    结合多年的护理经验，我将具体原因分析如下：
    1.角色定位错误。护士长必须明白，科室管理不是一个人说了算，每个成员都是管理者，都有权利提出相关建议。
    2.缺乏责任心。抱着得过且过的心态，认为只要不出大事就行，未真正用心管理科室。
    3.未意识到采纳好的建议是自己的职责。好的想法和建议非常重要，确实能解决一些护理问题、优化工作流程等，对大家的工作和科室发展大有好处。
    4.心胸狭窄，目中无人，妒贤嫉能。这类管理者没有意识到忠言逆耳，存在“没面子”“没尊严”等心理。
    5.无创新意识和远见，没有现代护理管理的理念。同时，人文素养、整体素质有待提高。
    面对大家提出的建议，护士长应做到以下几点：1.态度诚恳，用心倾听，认真思考，必要时可适当记录下来。2.对合理的建议应虚心接受，并马上运用到工作中；对认为不妥的建议，可以和大家沟通，从大局出发考虑问题。3.对提建议者，应当面表达感谢，为这种为团队着想的精神点赞。4.对于提出创新性建议者，可适当增加绩效工资。作为一个基层管理者，护士长的事务可谓繁杂、琐碎，在工作中应该有做得不到位的地方。这时，有人提出一些想法、建议犹如雪中送炭，护士长会非常感激。那些能够提出建议的人，应该是爱思考、有责任感、勤奋的人，人才也许就“潜伏”在这些人中。
    作为护士长，应该明白自己的职责所在，请给大家更多发言的机会和成长的平台，保持彼此之间信息交流通畅，及时纠正错误并共同改进工作。唯有这样，才能提高整个团队的护理水平。