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郑州市十五院为古巴患者解除病痛 |
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克服语言障碍 与患者耐心沟通
郑州市十五院为古巴患者解除病痛
本报讯 （记者李志刚 通讯员魏会芳 苏 晴）前不久，郑州市第十五人民医院医务人员克服语言障碍，成功救治了一名外籍结石患者。
那天，一名外国中年男子急匆匆走进郑州市第十五人民医院，见到医生就指手画脚地表达自己的痛苦。见医生一脸懵，他连忙用手拍打自己的腰背部，又说出一串“听不懂”的语言。
接诊的李少华医生一边让患者坐下，一边拿出手机，找到翻译软件，试图与其交流，对方烦躁地摇头大声说“No”。
通过手机翻译得知，他叫鲁道尔夫，来自古巴，是一名体育教练。他有输尿管结石病史，曾经碎石2次，结石仍未排出。来医院的前一天晚上，患者突发右侧腰部疼痛，并且越来越重，现在是坐卧不安，大汗淋漓，五官因疼痛而扭曲。
现在首先要确定结石的位置和大小。考虑到语言不通，可能给检查带来麻烦，李少华随即带领鲁道尔夫来到彩超室。经过检查，发现患者有一个1.2厘米×0.7厘米的结石嵌顿在输尿管上段。
“元凶”找到后，医生立即对症处理，数分钟后，鲁道尔夫的疼痛有所减轻，痛苦的表情有所舒缓。为了帮患者彻底解除病痛，医生决定用输尿管软镜将结石取出。
郑州市第十五人民医院泌尿外科所有医务人员都下载了翻译软件，他们是这样查房的：张文鹏主任询问病情，其他人拿着两部手机同时现场翻译。双方确认无误后，再进入下一个环节。在体格检查时，医生不仅要看患者的反映，还要看手机翻译。讲解手术方案时，医学专用名词增多，手机明显不能完全满足双方需求，于是他们特意邀请了一位专业的西班牙语翻译人员。
他们的护理工作是这样做的：每项操作都需要两名以上的护士，一个人减慢流程完成护理工作，一个人拿着手机和鲁道尔夫沟通，得到认可后再进行其他操作。患者的服药卡和术后注意事项都是特制的西班牙语。
术后，经过对症治疗和护理人员的精心照顾，鲁道尔夫很快就痊愈了。
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