奉献不言苦 追求无止境
——记淅川县中医院护理部主任、优秀共产党员张冰
□乔晓娜  郭 强  文/图

   在淅川县中医院，有这样一位主任，她是河南省“中医优质护理服务先进个人”、南阳市“优秀管理工作者”、淅川县“十大女杰”“巾帼建功标兵”“第八批技术拔尖人才”……她就是共产党员张冰。
    自1996年7月参加工作以来，张冰处处严格要求自己，立足本职、爱岗敬业，率先垂范、务实重干，诚恳待人、注重团结，遵纪守法、清正廉洁，积极发挥着党员的先锋模范作用，赢得了上级领导的充分肯定与患者的广泛好评。

视患者如亲人，勤学苦练，着力提高业务能力

   人人都称护士是“白衣天使”，但美丽的名字却代替不了艰辛的工作。
    张冰进入淅川县中医院之初，在住院部做护士。举目所见患者的痛苦表情，激励着她发奋学习，用最娴熟的技术去服务每一位患者。
    张冰常挂在嘴上的一句话是：“作为护士，不能掌握熟练的扎针技巧是最丢人的事！”为此，她加班“揽活儿”，积累临床经验，付出了超过常人的努力，提高自己各方面的护理技能，很快在医院里小有名气。
    慢慢的，医院领导知道了她，患者认可了她，但她一刻也没有放松对业务的钻研。
    护理工作繁杂而辛苦，在内科工作的7年中，张冰针对内科患者病情重、变化快的情况，及时准确地为患者做基础护理，耐心细致地进行病情观察，“三查七对”从不含糊，真正做到了视患者如亲人。
    1999年深冬的一天晚上，正值张冰值班，一位年过七旬的老人因突发脑出血被抬入病房。当时，老人已陷入昏迷状态，脸上和衣服上都是呕吐物，大小便失禁。
    老人的亲人还未赶到现场，张冰见状毫不犹豫，立即投入急救工作中：为老人清除口腔分泌物，擦掉脸上的脏东西，清洗大小便；进行吸氧、静脉输液、留置导尿管等操作，动作轻柔、娴熟、认真……
    “去世的人也是有尊严的。”尽管她的一切努力也未能挽回老人的生命，但她仍要为老人送上一程：擦身、擦脸、整理遗容，与医生一起帮助老人穿戴整齐。事后，老人的女儿专程赶到淅川县中医院表示感谢：“谢谢您替我们尽了孝道，让我的父亲安详辞世。您是我们的大恩人，是我父亲的又一个女儿……”
    张冰用实际行动赢得了患者家属的赞誉，诠释了“白衣天使”的感人情怀。

以病人口碑为标尺，严以律己，着力提升服务质量

   2000年9月，张冰被任命为病区护士长。她深知肩上责任重大：“护理工作不能只简单地停留在打针、发药、执行医嘱上，更重要的是要不断丰富完善自己的理论知识，提高实践能力。”
    为了提高科室护理人员的整体素质，增强服务意识，培养出一批理论强、技术硬的护理人员，她创新组织并开展了“大姐帮小妹，小妹超大姐”的业务技能大比拼活动，坚持理论指导实践，实践检验理论，注意融会贯通，全员互动提素质。
    有耕耘就有收获。不久，她所在科室的护理质量和护理水平有了明显的提高。时任院长和护理部主任大为惊讶，逢会必讲“用对人了”！
    一些脑血管疾病患者常常会留下肢体功能障碍后遗症。为了提高这类患者出院后的生活质量，最大限度保障患者的肢体功能，她加班加点查资料、找方法，尝试把学到的新理论应用到护理实践中去，制订出偏瘫患者中医护理康复计划，帮助患者坚持进行康复锻炼，且取得了很好成效。
    一位40多岁的脑出血患者，术后出现右侧肢体功能障碍，情绪不稳。
    张冰耐心地向患者讲解疾病的相关知识，一次次为患者进行心理疏导，使患者的情绪慢慢平静下来，重新燃起了配合治疗的信心。
    给患者做中医康复训练，艰难可想而知。每次训练下来，张冰都大汗淋漓，气喘吁吁，但她总是咬牙坚持再坚持。
    奇迹出现了，患者可以慢慢下地活动了，生活起居亦能自理。出院时，患者拉着张冰的手，激动地说：“谢谢您让我又找到了自信，重新回归正常人的生活！”
    随着医学的飞速发展和人民生活水平的不断提高，一成不变的护理模式已经无法满足人们的就医需要。
    为此，张冰特别注重学习，坚持推广新知识、新理念。她不断汲取新知识，钻研新业务，订阅了大量的护理杂志，利用业余时间学习，还推荐给护士们学习；经常举办各类护理业务讲座，请临床经验丰富、护理技术精湛的老护士前来授课。
    “学习技术是本职，服务患者是天职，患者的口碑是标尺。” 在张冰带领下，科室的护理工作赢得了患者的广泛赞誉。  

注重学习取经，创新管理，着力打造作风优良的队伍

   由于业务水平精湛和所带领的科室取得了骄人业绩，“争强好胜”的张冰2007年被党组织吸纳入党，2009年被任命为党总支委员、护理部主任。
     担子重了，责任大了。张冰把医院当成家，经常利用各种机会外出学习取经，竭力提高全院的护理服务水平。她多次利用去外地看望住院亲戚的机会，留意观察当地医院病房挂的、走廊贴的、窗廊展示的“文化景观”及护士站里的布局与规程。
    “护理管理者是一个护理团队的核心，其管理理念及工作作风影响着整个团队的发展。”张冰是这样说的，更是这样做的。
    自担任护理部主任以来，张冰恪尽职守，履职尽责，每天早来晚走，放弃了无数个节假日的休息时间。
    张冰在积极推广中医药适宜护理技术上，更是竭尽全力，积极推广了拔火罐、耳穴压豆、艾灸、中药泡脚、穴位贴敷等中医药适宜护理技术；在外科病区，针对术后患者的恢复，推广疏通经络、强身健体的太阳神养生操；在治未病科，推广促进血液循环、祛心火、固肾腰的八段锦养生气功操等。
    “让文明成为习惯，让微笑成为名片”是张冰的口号。在创建优质护理服务示范病区活动中，淅川县中医院内一科、外二科被淅川县卫生计生委命名为优质护理服务示范病区。
    张冰撰写的《经尿道前列腺电切术的围手术期护理》一文，荣获全国医学优秀成果一等奖。
    最近，张冰带领着以淅川县中医院护理部为主体的参赛队，代表淅川县参加南阳市中医传统养生气功八段锦竞赛，在17支参赛队伍中脱颖而出，荣获一等奖。
    …………
    作为淅川县中医院护理支部书记的张冰，一年来，共组织医务人员为1291人开展了爱心慰问和义诊服务；在护理工作未发生一起差错事故和医疗纠纷。
    在生活中，张冰始终把医院同事看成是自己的兄弟姐妹，时刻关注他们的生活，不管谁有急事、难事，她总是主动站出来帮忙，嘘寒问暖。
    作为护理部主任，张冰从不计较个人得失，经常加班、代班，主动协调医生、护士与患者的关系，使全院的护理姐妹们能够全身心地融入这个和谐、进取的大家庭里。
    工作是美丽的，更是愉快的。“立足新时代，谋求新作为；奉献不言苦，追求无止境”是张冰的人生格言。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”是张冰对生命价值的追求。
    心若向阳，无畏绽放。张冰，高举理想信念的时代火炬，不忘初心，牢记使命，在岗位上散发着光与热……