重症监护室里的“沟通神器”

　　  众所周知，医院重症监护室（ICU）里往往集中着危急重症病人，病情的严重程度自然决定了护理的难度较大，其中护患沟通也是个棘手的问题。为了解决这一问题，郑州大学附属郑州中心医院呼吸重症监护室的护理团队（RICU）发明了一款“我的需求盘”，巧妙地化解了“沟通危机”。
　　  这个需求盘，第一眼看上去，它的外观很像商场里做抽奖活动的大转盘，不同的是，这个需求盘没有指示针；需求盘中心画了一个圆，与整个圆形的盘构成同心圆，圆心写有“我的需求”4个视觉效果立体的字，圆环共分成13格，每一个格里画着与格底标注文字相符的卡通图画，标注文字显示的是患者的日常需求和感受，比如太热、太冷、小便、喝水、吃饭、难入眠等。
　　  据呼吸重症监护室护士长李珊介绍，这13个项目是护士们从日常护理中患者需求较多的问题里整理出来的。之所以会想到设计一款沟通工具，也是基于工作需求。在呼吸重症监护室，老年患者和气管插管患者比较多，沟通问题特别突出。比如有的患者无法张口说话，没法儿沟通；有的患者表达不清能写字，但写字时，由于身体虚弱及药物作用，握笔力量不够，字迹潦草，让人难以辨认。
　　  为此，护士们想了很多办法。最初，护士们拿一张长方形的纸片，在上面写上文字，比如“胸闷吗”“需要吸痰吗”等，一条条指着问患者。但是，效果不太好，一是因为纸容易起皱，得反复书写；二是不够直观。在一点点摸索中，“我的需求盘”慢慢成形，文字加配图，美观实用。与患者沟通时，护士只需指着相应的格子询问即可。需求盘的材质采用泡沫板，密度小，携带轻便，脏了拿湿毛巾一擦就干净，这不仅大大方便了护士的工作，还受到了患者的好评。
　　  据了解，去年七八月份，郑州大学附属郑州中心医院统一制作了五六十个“我的需求盘”，分别发放到急诊重症监护室（EICU）、心内科重症监护室（CCU）、综合重症监护室等，每张病床前放一个，发挥了沟通作用，提高了护理质量。
（文晓欢 冯建民 文/图）