我的时间为什么不够用？
□吴玉灵

    我是一位新护士长，一个几乎没有接触过护理管理的人。
    今天是我当护士长的第五天。7时45分，我去巡查患者，了解一下夜班的情况。8时，我去巡查各个岗位护士的执行情况，遇见忙的护士我就及时帮忙，一直忙到11时。我回到办公室，把上个月的工作统计报表填好，然后把排班表打印出来。12时，疾病预防控制中心的检查人员来检查医院的医疗垃圾处理工作，我又跟在其后面听取指导，然后思考如何整改。14时30分，我打开电脑输入去年一年的院前急救病例，我们科室准备进行相关的科学研究，我将要负责输入资料方面的工作。这时，科室主任找我要精神疾病的知情同意书，我又跑到医务科取相关资料，在物价办又和其他护士长为收费问题进行了协商等，我的时间根本不够用！
    自我点评：新护士长上任伊始，资历尚浅，不会管理，不会授权，时间管理概念不清等，这种最初的不适应现象和焦虑症状，是新护士长的常态。我深信经过一段时间的锻炼，这种焦头烂额的忙乱情况，就会得到有效改善。
    自我感觉：护理管理繁忙而琐碎，新护士长没有清晰的管理思路，时间不够用不说，还很容易被别人支配，抓不住工作的主线。
    存在问题：新护士长显然存在时间管理上的缺陷和不足。
    1.见忙就帮，迷失自我。护士长的主要职责是护理，帮助护士必然占用自己的管理时间。
    2.没有工作主题：理不出工作头绪，科室出现什么情况，就去被动应对，这样，自己的重要工作就会被一拖再拖。
    3.被他人打断工作程序和思路，被人“牵”着鼻子走。
    4.不会安排工作，凡事亲力亲为。
    采取对策：新护士长如何从千头万绪中突出重围，需要掌握以下8种时间管理法。
    1.制定工作计划：每月、每日都要有工作计划。有计划地使用时间，做到心中有数。
    2.制定工作目标：制定工作目标要具体，具有可实现性。新护士长可参照本科室护士长的职责，理清思路，最近都要完成哪些工作？何时完成？必要时可制成表格，或者记录在笔记本上，完成一项，就划掉一项，心里有明确的管理思路。
    3.运用时间A、B、C管理法：将一天从早到晚要做的事情进行规划，根据优先程度分先后顺序。A类立即执行，比如不去完成就会影响全局的工作；B类常规性工作，比如不去处理会影响护理目标的完成；C类需要马上处理的小事，比如接听电话等。把工作分为首优、中优、次优三类，最重要、最迫切、有后果的工作先做，抓住主要矛盾，集中精力解决主要问题，切忌眉毛胡子一把抓，不分主次，一概而论，浪费了大量时间，而收效甚微。
    4.学会说“不”。一旦确定了哪些事情是重要的，对那些不重要的事情就应当说“不”。每件事都有具体的时间结束点。比如控制好通电话的时间与聊天的时间，控制好与其他护士长沟通的时间。
    5.学会变通、巧妙地分配时间。如果一件事情，你不想现在去做，可以将这件事情细分为很小的部分，只做其中一个小的部分就可以了，或者对其中最主要的部分最多花费15分钟时间来完成。
    6.学会授权管理，合理委让权力。护理队伍人才济济，会有许多方面学有所长的人才在你的领导下工作。作为护理管理者要善于发现人才，用人所长，合理委让权力，预防出现事必躬亲的现象，促使自己从繁忙的事务中解脱出来。有一部分护理管理者不懂得授权而满足于自己的辛辛苦苦、兢兢业业，似乎这样自己才心安理得，但往往顾此失彼。这样做，一方面使自己处于时间上的被动与盲目；另一方面也容易挫伤下属的积极性，因而要学会合理授权，自己去做关键的工作，而把普通的工作委托别人去完成。当然，授权不是放权，护士长仍要做好监管工作，学会收放有度。
    7.应用6S（即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）管理，工作环境有序化。整理好各种物品，需要时如果找不到收藏的地点，它就根本没有作用。让办公室物品摆放整齐，资料分类放置，标记醒目，排列整齐，这样才容易找到想要的东西，有效地节约时间。
    8.学会列清单。好记性不如烂笔头。学会随手记录，利用每天早晨上班前10分钟，把待办的事情列出清单，完成一项就划掉，这样既提醒自己合理安排时间，又避免耽误重要的事情。
    （作者供职于济源市第二人民医院）