关爱护理队伍 提升护理服务质量
河南省人民医院 顾建钦

    优质护理是建设健康中国的重要基石。2017年，政府工作报告明确把推进健康中国建设作为一项重要任务。
    《全国护理事业发展规划（2016~2020年）》明确护理事业发展要凸显四大重点：大力发展护士队伍，争取到2020年，每千人口护士数达到3.14人；加强护士能力培养，建立护士在职培养培训体系；继续推进优质护理，扩大覆盖面，提升服务标准；加快发展老年护理，大力培养护理人员，增加老年护理人力资源。
    从2017年开始，国际护士会开始关注护理行业的引领作用，希望护理领域在实现可持续发展方面发出引领之声，更好地发挥护士的力量，促进全民健康。
    如何采取措施助力护理行业发展？在这方面，河南省人民医院有一些做法值得借鉴。
    人才培养 注重培育精英人才，针对不同年龄阶段的护理人员进行侧重点不同的培养：对20~30岁博士进行零起点培养，培育种子人才；对30岁左右的年轻人进行专业培养，培育优秀人才；对40岁左右的青年人才给予重点培养，打造栋梁人才；对50岁左右的优秀人才给予全方位支持，打造领军人才；对60岁左右的专家、教授给予荣誉地位，敬重功勋人才。此外，还引进护理博士生、专科团队，评聘首席护理专家，并设定了个性化、灵活性的引进人才优惠待遇措施，注重对在院护理人才的再教育。
    学科建设 医院共设置了12个专科护理学组，包括护理品管圈学组、护理科研学组、疼痛管理护理学组、护理人文专科学组、静脉治疗护理学组、护理科普学组、造口伤口护理学组、护理信息学组、男护士工作委员会、护理心理学组、糖尿病护理学组、管道管理护理学组等。
    人文关怀 重视对护理人员的人文关怀：热心探望患病住院的护士及其直系亲属；成立了“志愿者服务亲友团”，向有困难的护士伸出援手；病区护士长每半年与全体护士至少进行1次面对面的沟通和交流；为退休护士举办“感恩会”。
    护理管理 将全院护士分为5层12级，护理部垂直管理分级分层考核，充分体现多劳多得；减少45岁以上护理人员的夜班数；出台招聘人员转人事代理身份管理办法，对工作10年以上的聘用人员、在重症监护及急诊工作5年以上者转人事代理，激发聘用护理人员的工作积极性。此外，还注意做好护士职业发展规划，明确护士发展的目标和方向；设立护理质控专家、管理专家、教学专家、科研专家、技术专家等岗位，做到精细化培养，使护士能在某个专业领域内做到省内领先、国内知名。
 （本报记者索晓灿整理）