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流动“红马甲” 温暖患者心 |
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本报记者 杨 须 通讯员 杨东红 “大爷，您去哪个科室？看您行走不太方便，请在这里稍等一下，我给您推个轮椅来。”3月31日，67的李先生蹒跚着刚走进新郑市人民医院解放路院区门诊大厅，一位身穿“红色小马甲”的志愿者就赶紧迎上来，另一位同样身穿“红马甲”的志愿者急忙去推备用轮椅。
与此同时，在门诊走廊上，一位手拿检查单的患者正在咨询志愿者：“您好，请问心电图在哪儿做啊？”“来，阿姨，我带您过去。”另一位身穿“红马甲”的志愿者立即带着患者走向相关科室……
自今年2月起，中原华信民生医疗集团开展“让病人方便 让病人放心”的服务提升年活动以来，新郑市人民医院解放路院区就推出了“志愿者服务”活动，志愿者身穿标志性“红马甲”，积极投入“让病人方便 让病人放心”志愿行动中，在院区流动巡视，为有需求的患者提供全天候助力服务，并成为解放路院区一道别致的风景。
“现在，到这家医院看病越来越顺心了，有问题就找‘红马甲’！只要看到‘红马甲’，就觉得很温馨！”在新郑市人民医院的许多患者眼里，“红马甲”已经成了一个视觉符号。慢性病患者张老太太多次受到“红马甲”志愿者的就诊陪护，她说的一句话非常形象：“对于我们这些老年人来说，这么大的大厅，想要找个地方，还真是得费不少劲儿呢。看到穿红色衣服的人就询问，就能找到地方了，还真是方便不少呢！”
每天，志愿者都带领患者检查、缴费、就诊，或者为患者讲解健康宣教知识，或者发放医院宣传彩页。用心的付出，贴心的服务，点点滴滴的努力汇聚成一股有力的正能量，成为助推和谐医院建设的动力。该项优质服务举措运行以来，实现了日间志愿者服务“零间断”，人性化的服务让患者就诊更加舒心、便捷。这成了医院一道流动的风景，赢得了当地群众的好口碑。
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