□余运西

    9月19日，某微博大V爆料，在北方一家三甲医院儿科，实习护士错把一位患儿要用的红霉素，换给了另一位患儿静脉滴注，5分钟后被家属发现马上停止滴注。虽然事后患儿没有出现不良反应，医护人员也真诚道歉并表示愿意免除医疗费，但患儿家属仍不满意。最后，院方赔付了5000元，实习护士被停止实习，该院儿科也决定今后不再带实习生。
    又是一起由实习护士发错药引起的纠纷，熟悉的桥段，类似的结局。还好，错误并不致命。但如果纠正错误的方式只是因噎废食地“决定今后不再带实习生”，那实在是不妥。
    实习护士当然有错。她错在工作态度不够严谨，没能严格执行“三查七对”。对所有护士来说，查对制度都是最重要的工作准则。药物中有很多外观、颜色相似的，容易混淆；患者中也不乏同名同姓或同音的，难以辨别。护士工作稍有差池，就可能导致难以挽回的后果。但发生这样的事情，仅仅是因实习护士没有经验、责任心不够吗？
    具体来看，该实习护士当时是单独给患儿用药，这暴露出医院管理上的重大纰漏。根据规章制度，实习期或试用期护士必须在带教或高年资护士的指导下，才能给患者实施医疗行为。如果实习护士发药时，身边有带教老师指导和监督，那这起连家属都能轻易发现的差错事故，就很有可能避免。
    由此引申开来，我们不禁要问：该实习护士上岗前，有没有经过岗前培训和能力评估，她对自己的工作流程了解多少？医院有没有专门的带教实习生的规定和安排，又是如何落实的？针对用药错误这个普遍性风险，医院有没有相关预警机制和纠错机制……不去寻找这些可能存在的漏洞并及时补救，只是简单地把实习护士一股脑赶跑，这种做法，实在让人难以理解。试问，不再接纳实习护士，发错药的问题就能杜绝吗？如果下次发错药的是正式护士，难道医院也要赶走所有护理人员？
    “因噎废食”加“一罚了事”，这种简单、粗糙的管理方式，不仅会让医护人员渐渐失去对医院的认同感和自身安全感，更会让医疗质量和服务水平大打折扣，损害患者利益，让医患关系变得更加紧张。
    近年来，网上流传着一个“玛丽发错药之后”的故事，讲的是纽约一家医院的护士玛丽发错了药，医院管理部门先后问责护理部、人力资源部和制药厂，从护士人手紧张、员工家庭危机、药物包装易产生误认等方面总结原因，最后由保险公司出面解决了患者赔偿事宜。玛丽的经历让中国医护人员艳羡不已。可见，用科学和人性化的管理方法减少医院漏洞，减少人为错误，或避免个人去承担犯错的后果，是大家的共同期待。