□常 娟  王 平  侯林峰

近段时间，高温酷暑成为河南天气的主旋律。
炎炎夏日，河南各地医院采取了哪些措施为就诊患者及其家属提供清凉服务？记者深入多家医院实地探访。
清凉触手可及
关怀细致入微
步入郑州大学第二附属医院门诊大厅，一股凉意迎面而来。在导诊台、各楼层分诊台以及候诊区域，清凉油、风油精等防暑应急用品被放置在显眼位置，方便有需要的患者及其家属随时取用。
鹤壁市人民医院在院区增加洒水频次，降低外部环境温度，提高患者和工作人员的舒适度。病房楼及门诊楼空调持续运行，始终将温度控制在凉爽范围。该院还在门诊大厅和病房楼大厅设置了“清凉点”，配备了风扇、移动式空调扇等。门诊一站式综合服务中心配备了“防暑百宝箱”，免费提供藿香正气水、风油精、清凉油、体温计等防暑用品。
郑州市骨科医院在医院入口处，为患者及其家属，或网约车司机提供免费矿泉水。
智慧宣教入心
科学掌握防暑知识
郑州大学第二附属医院利用候诊区电子屏幕，滚动播放防暑降温科普视频。视频内容涵盖“高温天气下科学饮水指南”“中暑的识别与急救”“户外活动注意事项”“特殊人群防护重点”等，将专业的防暑知识转化为易于理解和记忆的视觉信息，提升公众在极端天气下的防护意识和能力。
针对暑期高发的热射病和儿童呼吸道感染、胃肠道疾病等，省内不少医疗机构通过公众号、门诊大屏等，宣传预防、应急处置、治疗及康复知识，让群众轻松掌握防护技巧，守护夏日健康。
错峰就医更灵活
便捷就医少排队
针对“上班族”“银发族”及“学生党”等不同人群的就诊需求，省内不少医疗机构创新服务模式，实行弹性服务机制，提前上班或开设延时门诊、夜间门诊等，让患者避开高温时段。
7时30分，河南省第三人民医院（河南省职业病防治医院）门诊已有序运转。挂号收费、药房、采血、检验、一站式综合服务中心等窗口以及CT（计算机层析成像）、磁共振、放射等医技科室已经准备就绪。部分就诊患者较多的诊室，医生和分诊台的护士也早早到岗，等候患者的到来。
“近段时间，为了让患者早点看上病，减少高温天气带来的不适，我们门诊各窗口的工作人员7时就有序到岗了。”河南省第三人民医院相关人员介绍说。该院还适时启动了中毒患者、老年患者救治绿色通道和24小时接诊服务，方便患者就医。
郑州市中医院开设晚间延时门诊，每周一至周五17时30分~20时，中医特色科室专家持续坐诊；焦作市中医院人民院区睡眠中心开设了夜间门诊，就诊时间为每周一至周五18时30分~21时，方便白天忙碌的人们夜晚安心看诊。该院解放院区康复科一区设置中医康复特色门诊，提供下午下班延时诊疗服务……
“弹性排班不仅是医疗机构应对季节变化的动态调整，更是医疗机构以‘患者为中心’的体现。”采访中，不少医院负责人说。
“互联网+”赋能
高温天气少跑腿
高温天气，为了让患者少跑腿、少受热，很多医院的“互联网+服务”持续发力。
焦作市中医院优化门诊患者取药流程，缩短患者等候时间；提供代煎中药或自煎的中药饮片配送到家服务，患者全程无需排队、无需二次跑腿。巩义市总医院新中卫生院组织医护团队深入辖区，开展失能老年人入户随访服务，为失能老人筑牢健康防线……
“足不出户，畅享护理服务。”高温天气，全省“豫健护理到家”服务平台业务繁忙起来。据河南省卫生健康委医政处统计数字显示，截至2025年7月18日，“豫健护理到家”服务平台累计入驻医疗机构达554家，涵盖综合医院、专科医院等多种类型，入驻平台的护士人数达5.36万名，服务资源已覆盖全省。2025年以来，“豫健护理到家”服务平台开展居家护理服务超3万人次，较历史总服务人次增长74.6%。
今年6月，河南进入异常高温天气，管路类护理项目、母婴类护理项目、伤口类护理项目，服务需求均有明显增长，平均增幅超15%。同时，专科护理指导、健康促进指导等项目，服务人次也有所增加。此外，中医护理服务需求量也同步增长。
从物理降温到知识科普，从错峰服务到云端守护，河南医疗机构的一系列举措，在热浪中筑起了一道坚实的健康屏障。这些看得见、摸得着、感受得到的关怀，不仅驱散了高温带来的不适，更让医患之间的温情在夏日里愈发浓厚。