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项城“六送六提升”百日行动提高医疗服务能力惠民生 |
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□曹本良 项城市以高质量推进紧密型医共体建设为抓手，切实解决医疗领域群众急难愁盼问题，全力保障群众生命健康。自今年8月以来，项城市卫生健康系统深入开展千名医生进基层优质服务“六送六提升”百日行动（“送政策”提升群众获得感，“送知识”提升群众健康指数，“送健康”提升群众幸福感，“送义诊”提升县域就诊率，“送药品”提升群众满足感，“送清凉”提升群众满意度），计划在3个月内，把此项服务覆盖到全市501个村。项城市卫生健康委不断提高医疗卫生服务能力，在努力提升群众就医获得感方面取得良好成效。
截至8月底，在20多天的时间内，项城市卫生健康委已开展服务313个行政村（居委会），累计服务392218人次。其中入村、入户宣讲政策42169人次，专题培训344场、78420人次，发放宣传用品132818份，义诊292场，诊疗47006人，使用“智能云巡诊车”体检45297人，对重点人群发放健康服务包20522户，中医体质辨别7113人，入户送药18813户。17个乡镇卫生院、2个社区卫生服务中心均设立爱心茶台，提供爱心茶水、绿豆汤、中药保健茶饮等，并为群众提供降暑药方。
活动伊始，项城市卫生健康委强化领导，压实责任，成立了以项城市卫生健康委为主要牵头单位的领导组织，出台《项城市卫生健康系统2024年千名医生进基层优质服务“六送六提升”百日行动工作方案》，并于8月8日召开动员会。
项城市卫生健康委要求，各单位各部门要做到“思想认识到位、措施保障到位、工作责任到位”，积极开展千名医生进基层优质服务“六送六提升”百日行动（以下简称百日行动）。项城市卫生健康委明确任务、突出重点，建立“一周一调度、两周一通报、一月一总结”机制，及时总结活动中的好经验、好做法、好措施，形成为民服务的常态长效机制，让群众看到真变化，感到真成效，获得真实惠。
为了切实保障百日行动顺利开展，项城市卫生健康委召开党组会、支部会、院长会、专职人员培训会，对百日行动进一步统一思想，明确目标任务，制定工作方案，层层动员，细化工作措施，周密安排部署，明确推进计划，科学统筹，加强人力、物力、财力保障。
在强化措施，科学统筹方面，一是统筹力量。项城市第一、第二医疗服务集团抽调集团总院和二级医疗卫生机构儿科、妇科、疼痛科、老年病科等科室的1396名医务人员参与百日行动。项城市卫生健康委组建“六送六提升”团队，强化任务分解，制订行动时间表，明确责任人，实行清单化管理，保证责任落实到人。二是澄清底数。为确保此项活动的实际成效，项城市卫生健康委重点做好澄清底子，对重点人群进行统计，按照网格化管理要求，做到“底数清、情况明”，不漏一户、不落一人。项城市卫生健康委前期的彻底筛查，预计参与群众709919人。
为了找准工作重点，项城市卫生健康委紧紧围绕医疗卫生服务不及时、不充分等问题整改，聚焦农村老年人“看病难、小病扛、大病拖、怕花钱”等实际情况，把优质、便宜的药品送到基层，主动把省内外知名专家请到项城，对“大病患者”实行“一人一方案”，花小钱，治大病。针对行动不便的患者实行“护士到家”，项城市卫生健康委开通家庭病房服务，解决群众医疗卫生方面的急难愁盼问题；同时，充分发挥21辆“智能云巡诊车”和122个家庭医生签约服务随访包的优势，让群众在家门口就能享受到优质的健康体检服务；制作健康宣传手册14万余份，健康服务包5万余个，第一时间把卫生健康政策、义诊、药品、物资等服务送到群众身边。
项城市在活动中充分发挥中医药特色优势，开展体质辨识、治未病服务等活动，并通过开展中医药适宜技术为社区行动不便的居民送去了健康与关怀。
为了确保百日行动扎实开展，并取得成效，项城市卫生健康委完善工作机制，按照服务计划，明确压实任务和职责，建立高效的沟通渠道，确保百日行动扎实开展；明确组织群众、水电设施由乡、村负责，医疗专家由集团统筹调配，乡镇卫生院、村卫生室给予配合，保证秩序井然，各环节衔接顺畅，提高效率，节省了群众的等待时间。
项城市卫生健康委成立了8个督导组，抽调8名副科级干部担任组长，分包各个医疗卫生机构，明确各自工作职责，督促和帮助所分包单位，联系场地，组织人员，与乡、村对接，走村入户，监督工作质量。各小组实行“一天一小结”，上报项城市卫生健康委基层卫生科；同时，对于解决不了的问题，及时向项城市卫生健康委党组汇报，及时研判，分析工作中存在的问题，及时召开推进会，杜绝图形式、走过场，弄虚作假，搞形式主义，并找准对策，确保工作顺利开展。
项城市卫生健康委完善服务措施。在百日行动中，项城市卫生健康委广泛收集、听取群众的意见和建议。目前，针对农村65岁以上老年人患有高血压病、糖尿病、腰腿痛等较多的现状，及时增加筛查项目，针对上述疾病给予及时诊治，制订治疗方案，为患者进行病情讲解，减轻患者的心理负担。
自百日行动开展以来，项城市委常委、纪委书记、监委主任程卫东，市委常委、宣传部部长、副市长张爱玲深入活动现场进行调研。各医疗健康服务集团和集团各成员单位严格按照工作方案要求，细化工作措施、周密安排部署，明确具体工作目标和推进计划，组织好人力、物力、财力，保证百日行动顺利持续开展。此次活动进一步提升全市基本公共卫生工作标准和工作质量，提高基本公共卫生服务项目的知晓率和满意度，切实增强群众的获得感，展现卫生健康系统的良好行业道德风范，树立卫生健康行业的良好形象，提升群众对卫生健康工作的认可度，切实提高群众的健康意识和自我保健能力，以实际行动践行为人民服务的宗旨。
在活动期间，项城市卫生健康委充分发挥媒体矩阵优势，利用抖音、官网、项城云等媒体，整合“台、网、媒、端、屏”，全方位、多角度、深层次开展宣传活动，有计划、有步骤、有重点宣传报道活动实效、典型经验和民生意义；累计发布图文信息、各类原创短视频128条，全网浏览量350万次+，覆盖用户80万人，为活动强势引流。同时，活动成效先后在学习强国、河南卫视等平台传播，为百日行动营造了浓厚的社会宣传氛围。
同时，项城市纪委监委联合项城市卫生健康委等部门，深度发现和挖掘在百日行动中涌现出来的服务群众的先进典型，感人事迹和活动成效，用群众身边的真实故事改编成专题戏剧、小品、快板书等，通过群众喜闻乐见的文艺展演形式，展示百日行动中的群众就医的满意体验，彰显活动取得的成效。
在活动现场，项城市卫生健康委工作人员通过悬挂横幅、设置展板、发放宣传资料、现场解答等形式向群众普及医学常识和健康知识；在义诊现场，来自内科、外科、妇科、儿科、心电图室、超声影像科等科室的医务人员为广大患者提供疾病咨询、健康检查等服务，并根据群众的身体状况有针对性地提出相应的建议。在传统的测量血压、血糖、心肺听诊的基础上，还增加了心电图检测、彩超检查等项目，让群众能够更全面地了解自己的身体状况。针对行动不便的患者，医务人员开展上门服务，让群众在家门口就能够享受到优质的医疗卫生服务，提高了群众满意度。
下一步，项城市卫生健康委将持续做好这项工作，用心、用情、用力为群众办实事，解难题，营造良好的就医环境，以实实在在的整治成效取信于民、服务群众，切实提升医疗卫生领域群众的获得感、幸福感和安全感。
（作者系项城市卫生健康委党组书记、主任）
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