在这里 我收获了信任
□王俊娜

   2019年，我在完成住院医师规范化培训后，如约回到鹤壁市山城区红旗社区卫生服务中心工作，正式成为一名全科医生。
    平时，在做好诊疗工作之余，我积极参加社区卫生服务中心组织的义诊活动，与同事进村入户筛查疾病，为村民建立慢性病档案；定期巡诊，为行动不便的村民入户体检，测量血压、血糖，帮忙代购药品等。
    针对村里老年人与孩子多的情况，我与同事不管什么时候，只要接到求诊电话，就会背起药箱及时赶到，对患者进行精准诊治；对于病情复杂的患者，我会持续观察至深夜，直到患者的病情稳定后，才放心离开。遇到急诊，我会第一时间联系上级医院专家，并陪伴患者转院治病。有时，村民因来就诊时慌张，没有带钱，无法买药，我就免费送药，提供上门服务；对于行动不便的患者，我适时帮助代购药品。就这样，我用真诚的话语、热情周到的服务守护着村民的健康，得到了村民的信任。
    其实，作为一名全科医生，我的任务就是让群众从生活习惯开始慢慢改变，达到提前预防的目的。周末，我与同事经常下社区义诊，向群众发一些中医防病知识手册，让他们在平常的生活中注意养生，从而有效预防高血压病、冠心病、糖尿病等；定期开展健康大课堂，手把手教一些患慢性病的老人做手指操、打太极拳及一些养生小妙招。
    与患者相处时，我总是用一颗真诚的心交流，了解他们的迫切需求；用心感受他们的病痛，并给予力所能及的帮助。临床实践经验让我明白，只有良好的沟通，才能建立良好的医患关系；只有在信任的基础上，患者才能充分表达自己的所思所想，医务人员才能充分了解患者，并适时给予对症治疗，以减轻患者的病痛，尽早恢复健康。
    前段时间，随着疫情防控形势日趋严峻，我主动参加疫情防控。我们所辖社区由原来单纯的居家隔离采集核酸，到后来的疫苗接种，再到常规核酸采集等，都是我与同事按时完成的。疫苗是预防传染性疾病最有效的“武器”，接种新冠病毒疫苗既是抗击疫情最有效的手段，又是“外防输入、内防反弹”的必要举措。自我所在的社区卫生服务中心接到全民接种新冠病毒疫苗工作以来，我便早早来到单位做好准备工作，以确保当天疫苗接种工作有序、平稳开展。
    今年，由于疫情多点暴发，鹤壁市进行了几轮全民核酸采样。在3月11日，是全民采集核酸的第二天。忙碌了一上午，我们中午交班后回到单位，刚吃了几口饭，我就听见主任说：“快点儿，有紧急任务，需要你们到地王广场进行核酸采样……”当时，主任也没说什么原因。不管是什么原因，作为一名基层医务人员，只要有需要，就义不容辞！于是，我与同事放下饭碗，以最快的速度到达地王广场。当时，地王广场已经戒严，几个出口全部封堵，那天天气很冷，为了方便群众进出，我们将采样的地点设在通风口的地方，风一吹，有一种寒冷刺骨的感觉。近日，因多地疫情暴发，返乡人员不断增加，凡是居家隔离的人员都需要入户进行核酸采集。于是，我与同事顶着烈日，穿着密不透风的防护服，不一会儿就是一身汗。面对困难，我们选择勇敢面对。有时候，需要入户采集核酸的人员比较多，我们就加班采集，甚至顾不上吃饭、休息，一直忙到晚上，以确保当天的工作日清日结。
    通过以上工作实践，我逐渐认识到全科医生是群众健康的守护者，承担着预防保健，常见病、多发病的诊疗任务，以及提供转诊、患者救治和慢性病管理、健康管理等服务。
    目前，我国全科医生的培养尚处于起步阶段，数量存在不足等现象。为此，建立全科医生制度，逐步形成以全科医生为主体的基层医疗卫生队伍，对于提高基层医疗卫生服务水平、满足群众治疗需求具有重要意义。
    近期，我的工作“战场”就是辖区服务点，群众的需求就是我努力的方向。我经常在辖区宣传、普及慢性病和常见病相关防治知识；宣传健康生活方式的重要性，深受群众欢迎。
    （作者供职于鹤壁市山城区红旗社区卫生服务中心）