乔璟：应急病房里的心灵“摆渡人”
本报记者 王 婷  通讯员 席 娜

   目前，郑州市第八人民医院（以下简称郑州市八院）主治医师乔璟已经在应急病房值守了半年多。半年来，她最大的收获就是“视野宽了，见的病种多了，打交道的人多了，协调能力、应变能力提高了”。
    为了防控疫情，郑州市八院在心身科特设应急病房，专门用来收治发热的、扫码异常的精神疾病患者。因工作需要，乔璟从去年11月开始到应急病房工作。今年5月，应急病房从心身科搬到慈善惠民病区，已有半年应急病房工作经验的乔璟再次作为团队主力，继续肩负这项重任。
    “最辛苦、最困难的是5月，那时候各项流程刚刚理顺，最多时收治了18名患者，每天都是‘忙掉头’的状态。但是，坚持下来之后，感觉有一种不辱使命的‘小骄傲’。”乔璟微笑着说。
快速诊断 对症治疗“有速度”
    这段时间，应急病房收治的都是各种特殊情况的患者，最忙的一次，一个夜班收治了5名患者。
    乔璟说，在应急病房，患者的情况比较复杂，有的流调史、既往病史不详；有的攻击性极强等。在这里，不仅需要有快速判断、快速处置的实力，还要有承担风险的魄力。
    凌晨3时许，一位警察送来一名60多岁的老先生，经询问，得知老人晚上报了警，先是说有人开枪打他；后来又说有人拿斧头砍他。结果，警察迅速出警，发现事发地没有可疑的人。警察依据老人的言行、动作，怀疑他有精神问题，但又联系不上他的家人，只好把他送到了郑州市八院救治。当时，老人对接近他的人非常警惕，乔璟安慰他说：“这里的玻璃是防弹玻璃，非常安全。医务人员是警察派来保护你的，你尽管放心。”
    没有家庭住址、家人联系方式及既往病史，这给治疗增加了难度。警方协助查出了老人在一个工地上班，工友说他经常自言自语。对此，乔璟针对老人的症状，对症治疗几天后，老人的精神状态好了，也愿意与人说话了。后来，该院通过救助站找到了他家的地址。在他病情稳定后，医务人员将他送回了家。
刚柔并用 喂饭喂药“有方法”
    乔璟曾轮转过3个不同的病区，接触过不同类型、不同病种的患者。在临床实践中，乔璟常常感到“既心疼又无奈”，心疼的是，每个患者的背后都有一个不幸的家庭；无奈的是，因擅自停药导致疾病反复发作的患者不在少数。
    一天23时，28岁的小张被警察送来，经询问家属得知，患者是一名“老病号”，患精神分裂症10年了，有精神疾病家族史，这次复发原因是半年没吃药了。住院后，小张对接近他的人不友好，不停地挣脱、逃跑。
    为了稳定小张的情绪，乔璟决定先对症治疗。为了让小张按时吃喝，乔璟和医务团队想了许多办法。“可以说是‘连哄带骗’，能吃一点是一点。”乔璟说。三天后，小张能自己吃饭了，也能简单地说话了，小张的进步让乔璟振奋不已。
    采访当天，应急病房仅剩6名住院患者。6月的天气闷热无比，防护服下，乔璟的两个胳膊上起了湿疹，痒痛难忍。乐观的她说：“这是光荣的徽章。”
医生简介
    乔璟，主治医师，从事精神科临床工作10年，擅长双相情感障碍、精神分裂症、抑郁症、焦虑症、失眠等疾病的早期干预和治疗。