河南医保业务办理“提速”
将开展为期十个月的“走流程办业务解难题”专项活动

本报讯 （记者常 娟）4月6日，记者从河南省医疗保障局获悉，从本月起，省医保局开展为期10个月的“走流程办业务解难题”专项活动，以深入查找、破解参保群众和定点医药机构办事的“堵点、难点”问题，进一步完善政策、优化流程，为参保群众提供更加优质、更加便捷、更加高效、更有温度的医保服务。
此次“走流程办业务解难题”活动，全省各级医保部门党员干部将紧盯“提速办”“方便办”“一网通办、就近办、跨省通办”等医保政务服务高频事项流程，通过线上全流程体验、线下全方位办理，对医保业务事项和工作流程按“申请、受理、审核、办结（反馈）”开展检验，通过将政策制度的制定者和办事流程的设计者转变为业务办理的体验员、监督员，全面核查群众对医保政策知晓情况、业务流程畅通情况、办事材料精简情况、办理时限压缩情况、服务保障便民情况等，并在形成问题清单、需求清单、解决措施清单的基础上，建立工作台账，逐项抓好整改，切实为广大参保群众提供优质高效的医保服务。
本次“走流程办业务解难题”活动，全省各级医保部门把全省医保服务高频事项、重点业务，以及信访舆情事件中群众投诉较多的热点难点问题作为“走流程”的重点关注对象，事项内容覆盖门诊费用异地就医直接结算、县域医共体规范管理等年度重点专项工作，以及基本医疗保险定点医疗机构费用结算等一大批群众“急难愁盼”的服务事项。按照“领导带头做表率，党员干部广参与”的原则，省医保局将按照“党组成员领办业务事项不得低于2项，其他领导干部不得低于1项”的标准开展活动。截至目前，全省医保系统共梳理参与人员2500余人，事项内容近3000项，全力推动“走流程办业务解难题”活动做实、做细、做到位，持续改进工作作风，全面提升服务能力，进一步增强群众对医疗保障的幸福感、安全感、获得感。