人间自有真情在
□张文芝

   2019年转眼即逝。我打开账本，发现未结账栏上还有几个出院患者没结账，就打电话催促他们尽快结账。其中一个名叫小娥的产妇，瞬间把我的回忆拉回2019年年初。
    当时，她是一个因三胎孕38周，胎位不正，瘢痕子宫，宫口开至7厘米，被急诊医生收入9楼妇产科病区的产妇。她由于腰痛到门诊就诊，只想做常规检查，所以没带住院物品。患者的爱人张团结身穿一身破旧的军大衣，从口袋里掏出不足100元。检查结果提示患者病情危重，情况紧急。值班医生张红彦紧急启动绿色通道，为其办理先住院后交费手续；完善术前检查后，手术得以顺利实施，最终母子平安。可是，自从婴儿出生后，护士却经常找不到婴儿的爸爸。他一会儿说家里的孩子需要照顾，回家了；一会儿又说补办产妇的身份证，办理贫困户手续等。我临时派了两个责任护士轮流充当小娥的“陪护”，帮她喂奶、洗衣服、买饭等。护理人员的举动感动了小娥夫妇。张团结在妻子出院时缴纳了住院押金2800元，他说：“你们都是好心人，我非常感谢你们！我老婆的身份证没有补办成功，不能报销。我先用东拼西凑的钱来缴费，不能拖欠住院费。”随后，我将患者的情况向医院领导作了汇报。医院领导立即采取措施，给予其一定“照顾”，小娥的账面上还有109元医药费未结清。当时，因为产妇要出院，张团结把责任护士告知结账一事忘了，带着妻子、孩子以及背着捐赠的衣物离开医院。后来，他没来结账。我打随访电话，他没接听。  
    这次，我又打他的手机，没想到竟然打通了，接电话的是张团结。简单问候之后，我说了打电话的主要意思：产妇在医院建立的账户上有余额，你前来结账后，就可以取走；结账时要带齐夫妇俩的身份证。2019年12月24日，张团结来到医院办理结账手续，并说要尽快赶回家照顾孩子。为了节约时间，我带着张团结到一楼结账处办理手续。结账员听我叙述患者的特殊情况后，爽快地说：“护士长，今天结账的人比较多，我尽量帮他办理手续。”农合办公室的刘微微核对信息后，对结账员说：“患者符合报销规定，正常结算。”结账员仔细核对证件后，递给我一沓钱，并说：“护士长，这是患者的2800元，你数一数。”没想到报销这么多，我急忙问：“不是109元吗？怎么是2800元？”结账员说：“护士长，张团结是贫困户，小娥是家庭成员之一，符合全部报销规定，所以押金全部退还。”我赶紧说：“我去叫患者家属来领取报销费用。”
    当张团结从结账员手中接过2800元时，激动得说不出话来，站在窗口前一直说：“太感谢您了。”结账员说：“你要感谢护士长，她帮助你办理的手续。”当时，为了表示感谢，张团结抽出5张100元送给我。我婉言拒绝了，并说：“大哥，我不能要你的钱。我们帮助你是职责所在，你应该感谢国家的好政策。”
    张团结说：“永煤集团总医院的医生和护士待患者真好！像亲人一样。”他离开医院了。看着他瘦小的背影，我心中有一种说不出的幸福感，尽管室外已是数九寒天，我还是感到很温暖。我相信，他在回家的路上，一定有温暖相伴。
 （作者为永煤集团总医院妇产科二病区护士长）