通讯员 王梦梦

   自2017年初启动“让病人方便，让病人放心”服务提升活动以来，新郑市人民医院解放路院区按照华信民生健康集团具体部署，认真落实，不断优化服务流程，创新服务模式，开展新技术、新业务，推进信息化进程，获得了患者及家属的广泛好评。
    12月10日，新郑市人民医院解放路院区迎来了华信民生健康集团2019年“双让”服务活动升华年督导组，对该院区“双让”工作进行考核。
    督导组由华信民生健康集团负责人带队，分为“7S专项工作及信息化推进组，流程体验及满意度调查组，优质服务窗口和示范病区创建组，重点学科建设、新业务新技术开展、大型设备使用组”4个检查小组，按照《河南华信民生集团2019年“让病人方便、让病人放心”升华年活动方案》，对该院区内“四好加一好”工作推进情况展开督导检查。
    检查小组成员通过听取汇报、查阅资料、现场提问、实地查看等方式对新郑市人民医院解放路院区进行了现场督导检查。针对检查小组成员现场提出的问题，该院区陪检人员认真听取，记录。检查结束后，各检查组组长对检查结果进行了统一汇总整理，并对新郑市人民医院解放路院区“双让”活动给予了中肯评价和专业化改进建议。
    华信民生健康集团负责人在总结中指出：新郑市人民医院解放路院区在2019年“双让”工作中整体品质内涵得到提升，院区内窗口服务明显改善，院区职工仪容仪表更加规范；7S专项工作及信息化推进，使该院区质控体系得到完善、学科建设得到快速发展、各个专科技术得到水平提高。
    同时，华信民生健康集团负责人也对新郑市人民医院解放路院区未来的发展提出了建议：以三级医院创建为抓手，进一步推进质量管控达到三级医院水平；按照三级医院学科技术要求，梳理差距，对焦三级医院尝试省市级重点学科创建；继续做好做实“三大中心（胸痛中心、卒中中心、创伤中心）”创建工作；按照标准化管理制定小组要求，继续抓好标准化管理工作，起好模范带头作用；“双让”全面服务持续推进改善；做好医院文化建设；持续创新服务模式，做好新媒体推介，加大新业务、新技术、新设备的宣传力度。