本报记者 刘永胜  通讯员 高 鸽

智慧医疗“畅通”群众就医路

   “您已成功挂号，请到相应科室就诊，就诊时间是……”11月20日下午，洛阳市民陈晶通过微信公众号“洛阳市中心医院服务平台”挂号后，随即收到了来自该院的就诊提醒短信。就诊时，医生开出的检查缴费申请单下方有一个二维码，陈晶拿出手机通过微信扫一扫功能，便轻松在线付款。
    “挂号、缴费都不用排队，直接用手机或自助机就能搞定，真方便！”陈晶对这里的智慧医疗服务称赞不已。
    在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，洛阳市中心医院坚持以患者为中心，以问题为导向，以群众满意为目标，不断提升智慧医疗平台服务水平，创新服务举措，切实改善了群众就医体验。
    记者在洛阳市中心医院门诊自助服务区看到，十几台自助机器一字排开，看病群众在党员志愿者的指导下挂号、缴费，秩序井然。作为洛阳市智慧医疗的先行者，该院目前所有科室均已实现网上挂号，看病群众可以通过微信公众号“洛阳市中心医院服务平台”预约、电话预约、诊间预约、自助机预约等多渠道预约诊疗。
    洛阳市中心医院门诊部副主任于文娟说，在整个就医过程中，患者会实时收到就医楼层位置、消费金额、检验报告出单时间等提醒，一些诊疗需求量较大的科室已经实现了网上问诊。
    “上午输液，中午出院，不耽误下午回家，时间安排得可美！”新安县患者李大姐笑着说。当天中午，她在住院部的弹性窗口办理了出院结算手续。
    针对洛阳市中心医院相当规模的患者来自基层，该院工作人员利用数据分析，及时增设弹性窗口，便于路途远的患者及时办理结算、出院手续；加大合理诊疗查房的频次力度，有效控制患者就医的次均费用，降低自费比例，减轻患者经济负担。
    同时，洛阳市中心医院还通过网上办公自动化平台，解决了转诊审批等业务，实现“患者不跑信息跑”的模式，减少患者奔波之苦。目前，洛阳市中心医院正在加快建设“互联网医院”，积极推进一系列惠民举措。

健康送到群众身边 服务送到群众心上

   在解除患者的病痛的同时，洛阳市中心医院还努力肩负起传播健康知识、预防疾病的使命。今年，该院医务人员积极创新服务，为住院患者发放“健康处方”，在各个科室开设微信公众号、开发小程序，及时发布具有针对性的健康知识、护理方法等。
    在洛阳市中心医院的门诊大厅、住院部走廊、护士站、病房里……如今，随处可见的二维码成为“移动的健康顾问”，时刻为患者进行科普。“床头就有二维码，通过手机微信扫一扫就能看到乳腺疾病健康关爱手册、乳腺癌术后健康宣教等健康知识。”患者田女士说，住院治疗期间，她和家人有重点地学习了不少医学专业知识，为出院回家护理打下了坚实基础。
    作为综合性三级甲等医院，洛阳市中心医院拥有大量优质医疗资源。该院积极与周边社区卫生服务中心对接，为社区的家庭医生提供技术支持，同时积极推动专家“走出去”，给消防队员、公安民警、公交司机、快递员等群体进行急救知识培训，深入社区、养老机构开展义诊等。
    “为群众提供满意医疗服务，只有起点，没有终点，提升医疗服务行动永远在路上。”洛阳市中心医院党委副书记化莉说，该院将持续改善医疗服务，全面提高服务质量，为群众提供更加安全、有效、方便、快捷的医疗服务，不断“畅通”群众的就医之路。