禹州市第二人民医院  王永军

   基层综合性医院如何充分发挥科室的特色和优势，扩大服务范围和服务能力，促进医院的发展和建设？成为今天，笔者就结合本院（禹州市第二人民医院）的具体情况，作一些探讨，以调动一切可调动的因素积极发展医院事业。

A加强品牌建设，提升核心竞争力

   在社会主义市场经济逐步建立和完善的新形势下，我国医疗机构所面临的竞争越来越激烈。
    那么，基层综合性医院如何站稳脚跟，求生存、求发展？笔者认为，加强医院品牌建设，建立新型医院管理机制、创新运行机制，确立现代医院服务模式，发挥自身优势，突出专科特色，才能提高医院综合实力和核心竞争力，促进医院可持续发展；而只有把医院建设好了，才能更好地吸引患者。
    此外，基层综合性医院要积极树立品牌，有品牌营销意识。
    现在的社会是一个信息社会，我们要创建属于自己的，具有先进性的、地域性的知名品牌，并加大宣传力度，才能不断发展。

B主动适应现代医学模式的转变

   随着老龄化进程的加快、亚健康人群的增多、传染性疾病患者的逐步减少和慢性病患者的逐渐增多，医院的功能面临重新定位，单纯依靠医疗模式已不能适应和满足社会人群的需要。
    目前，扩大预防、保健、康复和健康教育与健康促进成为基层综合性医院发展趋势。我们医院拥有以预防保健为主的夏都卫生服务中心和体检中心。现在，社区服务人数有44165人，体检中心2018年体检10260人次，相对于其他基层综合性医院，我们有着天然的优势。
    此外，医院必须正确定位自己的功能，主动去适应环境，寻求出路。在我国整个医疗体系架构中，市级医院要上接城市优质医疗资源，下连乡镇卫生院和村卫生室。
    例如，我们实行“请进来、送出去”的方式，请专家团队来医院指导，送青年骨干外出学习，并与省级多家三级甲等医院建立医联体，同时又能接收乡镇卫生院的病人。
    我们要不断提高解决疑难问题的能力，拓宽服务渠道，扩大服务范围，提高医疗质量，依靠自身的资金、技术和人才等独特优势吸引病人，最大限度地满足社会人群对医院的需求。

C主动适应服务模式的转变

   医院要依据客观环境的变化，遵循医学自身发展的规律，加强职能转变，确立现代医学服务模式，改善服务态度，完善服务流程，转变服务方式，始终坚持“以患者为中心”的服务宗旨，在应用高超的医疗技术和优质的服务为患者提供及时、有效治疗的同时，努力为患者提供一个优美、舒适的环境。
    我们医院就扎实抓好了硬件环境建设，彻底改变医院旧面貌。转型初期，医院病区环境差，医疗设施落后，严重制约了医院的发展。为吸引病人和人才，医院一步步改造和升级了基础设施设备，面貌焕然一新。
    随后，我们又逐步添置了医院专科发展需要、与技术队伍相适应的医疗设备，形成了“以环境吸引患者、以高端设备服务患者”的医疗体系。

D重视人才管理

   竞争是发展的动力。但是，不论是技术竞争、设备竞争还是服务竞争，关键都是人才的竞争。
    因此，医院要想不断发展，管理者一是要适时转变观念，与时俱进，将长期性的人才资源规划与医院发展规划紧密结合起来，把人才培养、引进和建设人才梯队作为医院发展的关键，拓宽人才成长的渠道，为学科建设打好基础；二是要具有强烈的爱才、惜才之心，采取灵活多样的方式广纳人才，真正做到“用事业凝聚人才、用精神激励人才、用感情关心人才、用适当待遇留住人才”；三是要大胆选拔、任用人才，要对“工作上有钻劲、学术上有造诣、管理上有思路”的专业技术人员委以重任，充分发挥他们的聪明才智。人才来了，何愁没有病人？

E必须培养和创新品牌

   形成医院品牌的关键是医疗质量和医疗技术。
    根据目前的发展态势，医院应在积极引进人才、设备和新技术、新疗法的同时，紧密结合临床上的重点、难点，切实加强重点学科建设，突出专业技术特点，打造培养过硬品牌，创出名院、名科、名医。
    按照品牌科室的建设思路，我们医院通过先期评估、特选定位、论证验收、整合重组关联学科，组建了中医康复科和呼吸内科两个明星科室；充分发挥重点学科的学术引导和技术辐射效能，不断向其他有潜力的学科渗透，有力带动其他学科专业技术和医疗水平的全面提高，逐步形成了一批特色鲜明的优势学科群体。
    总之，作为基层综合性医院，一定要靠自身努力，苦练内功，在继承中创新，充分发挥自身优势和特色。只有这样，才能为更多患者提供优质的医疗服务，才能在综合性医院未来的竞争发展中赢得一席之地！