新野县人民医院打造高品质的护理团队
本报记者 乔晓娜  通讯员 张学芳  郭 楠

   近年来，新野县人民医院在扎实推进优质护理服务示范工程、责任制整体护理、护士分层级管理等工作中，重视护理工作，关爱护士生活，不断探索新的管理方法，以提高护理质量和效益，使护理管理工作不断规范，护理观念不断升华，医患关系得到明显改善，患者满意度不断提升。
用先进典型鼓舞人
用榜样力量激励人
    新野县人民医院经常组织护理知识、操作竞赛，各类文艺活动以及演讲比赛等，为护士搭建施展聪明才智的平台，同时也激励青年人把活力、热情转移到追求积极向上，有理想、有抱负的生活上来；大力表彰、宣传“十佳护士”“优秀护理工作者”“最美护士”等，通过电视、报刊、医院微信公众号等多种形式报道护理队伍中的典型人物和先进事迹，为大家树立榜样，起到激励和教育作用；增强护理人员的职业荣誉感，培养爱岗敬业、乐于奉献的精神，把服务好、质量好、医德好的护理理念落实到工作的每个细节中；通过“优质护理服务示范病区”的榜样作用，推动各科室开展优质服务竞赛，使该院服务质量和患者的满意度有了明显提高。
在物质上奖励
在生活中关爱
    临床工作是辛苦的，特别是急诊、儿科、ICU（重症监护室）等特殊科室，工作繁忙、压力大，很多护士不愿意去。针对这一情况，新野县人民医院在绩效分配方案上向重点科室的护理人员倾斜，鼓励护理人员坚守在临床一线；专门出台方案，确保临床一线重点科室人员的平均绩效高于一线普通科室；在评优评先、职称晋升方面，也确保重点科室的护理人员优先；在生活中，关心护士的成长，通过座谈会、年底慰问等活动，认真倾听一线护理人员的心声，及时帮助大家解决生活中的困难；每年组织大型体检活动，今年为在岗女职工新增TCT（液基薄层细胞）检测、HPV（人乳头瘤病毒）检测等体检项目，提升了女职工的集体归属感，极大地提高了她们的工作积极性。
加大职业培训力度
搭建职工成长平台
    新野县人民医院要求全院护士加强业务学习。近几年，该院选派了8批次60余名护理人员外出进修学习，不断拓宽护理人员的眼界和思路，提高护理技术水平，规范护理服务行为。该院还加强职业规划培训，邀请北京成功使者管理团队对全员进行“定位与责任”“打造温暖的医护团队”等管理培训，激发大家干事业的热情。
    此外，该院还建立和强化竞争机制，提高护理队伍的整体素质，出台多项人才培养办法，做到“想干事的有机会，能干事的有舞台，干成事的有地位”。
    新野县人民医院院长李洪普表示，通过这一系列措施，该院护理人员精神面貌焕然一新，服务理念与动手能力得到全面提升，涌现出一大批优秀的护理人才。医院的护理工作在省市检查和评比中，多次名列前茅；院内优质服务满意度提升至98%，一支有温度、高品质的护理团队已经悄然形成。