“5S”现场管理，我们一直在行动
“5S”管理实战训练营在洛阳市第三人民医院圆满落幕
□王小燕/文  文建军/图

“5S”管理实战训练营合影

江宓霓（左二）在分组指导

任晓丽的“5S”建制之路分享

王喜聪（前排右二）介绍该科的“5S”管理开展情况

学员们在分组讨论

    去年10月，洛阳市第三人民医院（原洛阳铁路中心医院）全面启动“5S”管理。他们根据医院自身实际与行业特点，将“5S”管理与“改善医疗服务行动计划”活动相结合，在实践中积极探索，一套符合医疗行业规范和医院实际的“5S”管理体系逐渐形成。
    2017年8月19日、20日，洛阳市第三人民医院联合医管通学院举办了“5S”管理实战训练营，来自台湾地区的杰出实战辅导专家、医管通学院金牌讲师江宓霓现场授课。
实战训练：
医院为什么要做“5S”？
    “医院为什么要做‘5S’，患者直觉地会将医院是否整齐、整洁与医院的形象、照顾病患健康和安全画上等号……”江宓霓说。
    江宓霓从患者对医院的第一印象、环境管理缺失在医院造成的隐忧入手，以实际案例为主加以讲解，结合自身的临床实践经验来说明医院“5S”现场管理的重要性，并通过实际案例的分析对“5S”标准进行形象而生动地解析。
    江宓霓采用课桌式培训模式，将参训人员分为6个小组。各小组分别对医院现场案例进行讨论，小组间既竞争又合作，大家相互批评指正、抢分抢答，通过团队间游戏互动，使学员们对医院“5S”标准基础理论建制有了更为深刻的理解。
    在此基础上，江宓霓还介绍了“5S”现场管理的推动重点及步骤。
分享交流：
“5S”管理永远在路上
    “什么是‘5S’？是苹果手机吗？当然不是了！江老师精彩的讲课使我们对‘5S’有了进一步的理解。‘5S’是指整理、整顿、清扫、清洁、素养……”洛阳市第三人民医院消毒供应中心主任任晓丽说。消毒供应中心“5S”推动重点及步骤有：整体“5S”建制推动甘特图拟定→建立“5S”推动小组→“5S”标准实施方案制订、公告及实施→划分“5S”责任区、展开标准实施→“5S”教育训练进行标准培训→展开整理、整顿、清扫、清洁、素养步骤→评核阶段。
    任晓丽说，作为该院“5S”管理的先行科室，早在2016年7月，消毒供应中心就在尝试开展“5S”现场管理，经过一年多的努力，大家收获了许多，全体员工工作素养得以提升，质量缺陷减少到最低限度，有效控制了院内感染，科室管理科学化、工作制度化、质量标准化，做到了“人人有事管，事事有人做”，使消毒供应中心的管理迈向了一个新的台阶。
    “这就是我们幸福的大家庭，‘5S’管理永远在路上！”任晓丽说。
科室参访：
“5S”管理，我们一直在行动
    “接下来，看我们的库房分区，这边是A区，那边是B区。A区是由两个货架组成的，每个货架4层，根据物品的使用频率进行分层……”洛阳市第三人民医院神经内科护士长王喜聪向江宓霓和学员们介绍科室的“5S”管理开展情况。
    江宓霓和学员们参访了洛阳市第三人民医院消毒供应中心和神经内科。在听取神经内科护士长、消毒供应中心主任介绍“5S”管理开展情况的同时，江宓霓对两个科室的“5S”建置进行了肯定，并提出了自己的建议和意见。
    润物无声，风化于成。一年来，洛阳市第三人民医院先后派遣两批人员共计11人分别前往常熟市第一人民医院、中国医科大学航空总医院学习“5S”管理，并将学习到的经验与医院实际相结合，逐步形成常态化管理；今年3月，在“5S”管理活动交流会现场，洛阳市第三人民医院5个部室的代表纷纷发言，讲述了科室在“5S”管理活动中的感悟和体会。
    付出终有收获。经过一年来的努力，洛阳市第三人民医院的医疗管理水平和职工素养逐步提升，营造了干净、整洁、温馨、舒适、安全的就医环境，进一步改善了患者的就医体验，提升了患者满意度。
    （“5S”指的是整理、整顿、清扫、清洁、素养。）