本报记者 张 琦  文/图

河南省护理学会专家与淮滨县人民医院医务人员合影

    “基层护理人员不仅要外修技能，更要内修涵养，从而由内而外地真诚为患者服务……”3月30日，河南省“名医名家走基层”系列活动走进信阳市淮滨县。河南省护理学会健康教育分会的数名护理专家在淮滨县开展了学术讲座和义诊活动。河南省胸科医院护理专家孙花的一席话受到了护理人员的一致赞同。
    当天8时，在淮滨县人民医院大礼堂，来自淮滨县人民医院的医护人员和淮滨县护理学院的学生共400余人，聆听了来自河南省胸科医院、河南省人民医院、郑州大学第一附属医院护理专家的讲座。
    护理专家们以护理质量、护理礼仪等为演讲主题，奉上了一场场丰富多彩的讲座。其中，来自河南省人民医院的护理专家则以理论讲述等多种形式对护理人员的仪容仪表、仪态举止、接人待物、电话礼仪等方面进行了规范，还现场邀请淮滨县人民医院护理人员上台通过细节分解、观看图片、现场互动等方法，一对一教导护理人员言谈举止应注意的事项，加强了护理人员对职业礼仪的理解。
    “礼仪体现细节，细节展现素质。文明的言谈、举止，能反映一个人的素养。我们的护理人员不仅要在技术上细致严谨，还要在与患者沟通交流中，多注意自己的言谈举止。有时候，往往一个动作、一个眼神，就会让医患之间的坚冰融化。因此，这次下基层，我们主要想提高的是医护人员的沟通能力，提升其相应的人文素养。”孙花告诉记者。
　   “省里护理专家下基层，与我们分享了礼仪文化建设在医院服务中的作用、护患沟通、护理礼仪规范等方面的知识。现场训练紧密贴近临床工作，希望省医学会常搞这样的活动。”淮滨县人民医院相关负责人告诉记者，为了让护理人员更多地了解和掌握护理礼仪，塑造良好的职业形象，他们希望专家经常下来，促使医院护理服务不断标准化、规范化、高品位化。
    据了解，为了提高河南基层医护人员的医技能力，今年以来，河南省医学会已组织数十场“名医名家走基层”活动，受到了基层医护人员和百姓的热烈欢迎。
    此次礼仪培训活动的开展，使护理人员充分认识到规范文明礼仪在工作中的重要性，同时也提升了养老护理服务人员的礼仪修养，增强了他们的服务意识、服务品质，从而更好地为老年人提供专业护理服务。