本报讯 （记者李 季）在手机上通过微信添加关注“河南大学淮河医院微信服务号”，注册成功后便可查询化验报告、一键预约挂号、进行智能导诊……12月10日，河南大学淮河医院推出“掌上淮医”医疗服务新模式。 河南大学淮河医院副院长刘志勇表示，随着患者对医疗服务需求的提高，利用“互联网+”服务模式提升服务水平和患者就医体验是一种全新的管理方式。它通过积累海量用户资源，线上线下互动，可以产生巨大的聚合效应。这也是该院主动出击，迎合患者需求，提升服务“产品”档次的一项有益尝试。目前所上线的部分服务功能，之前已对线下的基础工作做了大量的铺垫，如患者服务中心、呼叫中心等，目前运行十分成熟，服务更接地气，为此次微信服务号的上线提供了保障。微信服务号是一个服务“窗口”，对提高医院管理的精度与深度注入了一针“强心剂”。 据了解，微信服务号的上线，实现了手机预约就诊、化验报告单查询、实时智能候诊、患者投诉等多项功能服务。它把服务延伸到患者需求中，把医务人员从繁重的劳动中解放出来，优化了医疗流程，提高了工作效率。
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