□张凤霞

    在医院不乏这样的事例：当医院布置一项新任务并下达科室或个人后，有的人很兴奋，激情澎湃；有的人积极想办法解决问题；有的人却是牢骚满腹，绞尽脑汁地寻找“做不好”“做不了”的种种理由……最后，即使所有护士都完成了这项任务，但给管理者和个人留下的印象，却是千差万别。
    同样是完成一项工作任务，为什么不同的人会有不同的反应呢？其实，不管你情愿也好，不情愿也罢，大家最终还是要做，只是效率、质量有高下而已。
    这其实牵涉到了一个工作心态的问题。护理工作繁忙、琐碎，对于从事护理服务的人来说，在工作中保持良好的心态至关重要。那么，护士如何才能在工作中保持乐观、向上、积极的良好心态呢？
树立正确“三观”
    保持良好的心态，说白了就是用心做人、用心做事。基层管理者用心赢得护士的爱戴和拥护，护士用心去赢得患者的理解和支持，在工作中努力营造一种积极向上的氛围。扬正气，树新风，树立正确的世界观、人生观、价值观。如此，不仅能使护士之间相处融洽，更能使护患之间友善和谐。
心态修行靠个人
    养成积极心态不能靠上级频繁检查来促进，而必须要通过个人的主观能动性和行动努力才能慢慢实现。心态问题牵涉到个人素质、内涵、修养的建设，在护理工作中则具体体现为行业自律性和慎独精神。
好心态对患者的好处
    护士有良好的工作心态和职业素养，可以在很大程度上提升护理质量。
    例如，在某病区，在一个单独值班的深夜，一位患者的床头呼叫器突然响了起来，护士晨晨立刻摆脱困意，急忙来到患者病床前，却听到患者说：“伤口太疼，我睡不着，好难受。”此时，有的人可能会这样认为“这患者真麻烦，做手术哪有不疼的？半夜三更的还要折腾人！”而晨晨则心生歉意：“为什么我事先没有想到他术后当晚可能疼得睡不着觉，自己之前的疼痛护理都白学了！现在马上能采取的最佳方案是什么？”
    医护人员的影响力就是凭借自身专业知识和移情能力对患者施以积极影响，让患者对医护人员的价值与服务产生认同，同时患者能够以积极的心态配合治疗。
    医护人员与患者的交流是心与心的交流，当医护人员能够真正体谅患者的疾苦，患者也一定能感受到关心。由于专业、知识背景不同，即便当时患者还不能完全理解，当他感受到医护人员对他的真心，他也一定会微笑回应。那么，整个就诊过程也将会是一次愉悦的经历，使患者得到身心两方面的治疗。医护人员的价值感也会因患者的认可，得以体现和满足。
    不求“过得去”，但求“过得硬”。作为医护人员，只有心存善念，对患者怀着一颗同情心，体恤患者的痛苦，以优质高效的护理质量取胜，才能得到患者的认可与尊重，方能在工作中感受到快乐与幸福。树立良好、健康的心态要靠自己努力，这不仅是做好工作的基础，也是职业人生快乐的源泉。
    （作者供职于驻马店市第四人民医院）