□马 欢

    都说医务人员对待工作应该做到一心一意，一丝不苟，但是，我想来说说医务工作中不一样的“三心二意”。
    第一“心”：天使之心，包括细心、爱心与耐心。医务工作十分繁琐，每一项制度的建立都离不开检查与核对。但是，琐碎的医务工作更能培养良好的心态、习惯与毅力！每一件事情，从执行到操作再到反馈，医务人员要用自己的热情、渊博的专业知识、精湛的技术，去对待。对于患者及其家属，要用语重心长的话语去安慰、去服务。即便如此，有时还会有人不理解、还会有人埋怨。但是，我们不能因此而放弃，还要一遍遍地去解释、一次次地去沟通、一句句地进行安抚。这是为了让天使之心做得更好更棒！
    第二“心”：信任之心，包括放心、舒心与安心。用心努力与付出，则会收获患者及其家属的肯定与赞扬。我身边有一名身材娇小却潜力无穷的护士，她担任科室责任护士时，用她的朴实、真诚、开朗，让产妇及其家属对她竖起了拇指。很多患者更是在出院时写了真诚的感谢信。她结合自己的工作，用音乐分娩技术，陪伴着一个个产妇平安顺利地度过了分娩期，完成了由“准妈妈”到“真妈妈”的变身。
    第三“心”：品质之心，包括美心、好心与善心。我身边的一位医务人员，在得知自己分管的患者未带够住院押金时，第一时间取出自己的工资——3000元钱交给其家属，让其放心治疗。这种精神让患者及其家属感动，也值得我们学习与点赞。
    说完“三心”，再来谈“二意”。“二意”则来自于医务工作中的“创意”与家属对医务工作的“满意”。我们要针对患者就医问题积极开展创新，为患者及家属提供更多便利。比如，随着创新护理模式，护理质量得到提升，护理技术更加精准，护理工作满意度也会逐年增高，大家对护理工作的认可度、信任度也会逐年提升。
    用“三心二意”鞭策自己，惊醒自己，提升自己，突破自己，具有“三心”，兼备“二意”。这应当成为我们的目标追求。
（作者供职于荥阳市妇幼保健院）