本报讯（记者 王正勋 通讯员 夏 湘 何 洋）“这里的医护人员太周到、太细致了！家属能想到的、不能想到的，他们全想到了；家属能做到的、做不到的，他们也全做到了！”近日，在焦煤集团中央医院肾病科病区，因病住院的李大妈深有感触地告诉记者。让她想不到的是，这个病区的护士不仅给她洗头，还给她洗脸、剪指甲。更让李大妈感到意外的是，医院提供的这些服务竟然是完全免费的。这种“打包”式的服务受到了患者的热烈好评。
据了解，今年，焦煤集团中央医院根据病区的工作特点和资源优势，将“优质护理服务示范工程”分为基础护理和优质服务两部分，并将肾内科、骨四科、耳鼻喉科作为基础护理试点病区，在试点病区设有护理人员专门为患者进行翻身拍背、剪指甲、洗脸等基础护理。试点病区修订完善了临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准，并把分级护理的内容向患者公开，引入社会评价机制，提升服务质量。日前，这3个试点科室已全面投入该项活动中，力争通过该项活动有效提高护理质量，提升服务内涵，最终达到医疗安全、服务优质、患者满意的良好效果。 |
