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五大行动齐发力 暑期就医更有温度 |
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本报记者 丁 玲
每天7时，影像科的灯已亮起；12时，午间门诊准时开诊；22时，骨科、耳鼻咽喉头颈外科的诊室里还有医生在忙碌……这是河南省儿童医院暑期门诊的日常图景。
日前，河南省儿童医院统筹推进五大行动，通过全天候延时接诊、医技检查提速增效、多项惠民举措落地、全方位暖心服务加持，让暑期的儿童就医之路少一点焦灼、多一些舒心。
就医流程再提速：挂号不愁、手术不拖
专项行动启动后，全院迅速响应。在肾脏风湿免疫科，科室推行全天延时诊疗，午间门诊延长至13时，下午门诊延长至18时，就诊不限号。科主任带头坐诊，中午匆匆扒两口饭又回到诊室。他说：“暑期患者多，家长带孩子来一趟不容易，我们能多看一个是一个。”
在该院郑东院区神经内科，门诊提前至7时30分开诊。“早来一小时，就能多服务十几个孩子。”一名医生说。
“以前带孩子做磁共振，要约好几天，没想到今天上午开单、下午就做上了。”从外地赶来就诊的张女士惊喜地说。
这背后，是该院影像科团队的全员奋战。磁共振室7时开诊，持续接诊至当日患儿全部完成检查；CT（计算机层析成像）执行1小时出报告标准，急诊影像开通24小时绿色通道。检验科门诊采样时间提前至7时30分，17时后在一楼急诊实验室弹性增加值班人员。超声医学科午间检查不间断，工作人员晚间延时工作至当日患儿全部检查结束。
门诊部全面推行不限号政策，号源“应放尽放”，微信服务号、自助机、诊间预约等多渠道同步放号。若线上号源约满，家长还可到门诊导诊台咨询当日加号情况。各科室优化叫号程序、就诊流程，疏通就诊堵点，全面提升门诊接诊整体效率。
弹性排班成为应对高峰的有效手段。主治以上职称医师带头利用业余时间到门急诊坐诊，热门科室根据实时挂号量动态增派医师，缓解高峰时段压力。扩容专科号源，各专科和医技科室合理增开检查窗口、接诊时段，确保每一名患儿都能顺利看上医生。
手术提速同样让人欣喜。在郑东院区日间手术中心，小儿疝气手术实现了“一周7天，天天手术日”。患儿当天上午就诊、完成检查，下午就能安排手术。泌尿外科鞘膜积液和包皮手术均实现患儿24小时出入院。“早晨来的时候还愁着要住几天院，没想到第二天就能回家，真的省心。”一位来自周口的家长感慨道。
延时门诊遍地开花：中午有专家、晚上也能看
8月19日12时30分，在郑东院区耳鼻咽喉头颈外科午间门诊，值班医师正在为一名从开封赶来的孩子看诊。“孩子最近总是打鼾，白天我们上班没时间，正好看到这里有午间门诊，就赶紧带孩子过来了。”家长说。
这样的场景每天都在发生。儿童保健科周末延时服务至18时，满足家长平日无暇带孩子体检的需求。中医科周六、周日12时~14时开设午间门诊，针灸推拿门诊同步开放。
晚间的河南省儿童医院一些科室同样灯火通明。眼科每日17时~20时开设晚间门诊，皮肤科延至21时，骨科延至22时，耳鼻咽喉头颈外科晚间门诊持续到22时之后，夜间门诊从22时接续至次日8时。发热门诊24小时接诊，急诊绿色通道全天候畅通。“中午不打烊、下班也能看”，这句承诺实实在在落到了每一个诊室、每一次接诊中。
安全防线不放松：守牢底线，让家长更放心
高峰时段，安全是重中之重。医务部、质控部定期通报分析医疗质控、感染防控等数据指标，严格落实十八项医疗核心制度。动态调配床位，应对择期手术高峰，对“一院四区”医务人员进行统一调配，在郑东院区启动业余门诊，缓解急诊科晚间就诊压力。
（下转第2版） |
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