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焦作“一把手走流程”体验窗口服务 |
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本报讯 5月18日，焦作市卫生健康委党组书记、主任冯小亮到焦作市政务服务中心开展政务服务“一把手走流程”活动。
冯小亮采取亲身办、陪同办和现场办等方式，全流程体验“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务模式；从业务受理、咨询辅导、告知服务、网上审批、事项办结等环节，体验“一次告知、一窗受理、一网通办、一表申请、一次办好”的“一站式”闭环服务。
在体验过程中，冯小亮通过现场“把脉问诊”，“零距离”了解办事单位和群众“堵痛难”问题，推动办事流程再优化、办事服务再提速、办事单位和群众满意度再提升，深入了解“减证便民”情况，真正做到“让信息多跑路，让百姓少跑腿”。
接下来，政务服务工作人员要进一步优化办事流程和办事环节，压缩办件时间，取消不合理、不必要的证明材料，努力做到一张申请表即可办结；要立足本职，主动做“服务医院、服务医师、服务群众”的服务型机关模范，牢固树立服务意识，为办事单位和群众提供高效便捷的服务。
焦作市卫生健康委将持续推进“放管服效”改革，优化政务服务环境，严格落实“三集中、三到位”，扎实推进政务服务清单之外、大厅之外、平台之外“三个无审批”，让单位和群众“进一扇门，办所有事”，进一步提高办事效率和服务水平，持续提升企业和群众办事的幸福感和满意度。 （王正勋 侯林峰）
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