2月10日，鲁山县人民医院便民服务站的工作人员向患者解释住院报销相关政策。据了解，鲁山县人民医院把服务窗口“前移”，在门诊大厅设立了患者投诉台、便民服务台、预检分诊台等多个“特殊”岗位。“我们把服务窗口前移的目的就是主动接受社会的监督，改变服务态度，持续提高医疗质量。”该院相关负责人张凯说。 王 平 常笑笑/摄
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