“感谢群众对我的信任”
郸城县第一医疗健康服务集团张完院区 周子才

   寒来暑往，我从事乡村医生工作已经32年了，真正的家庭医生服务工作是从2009年开始的，当时是基本公共卫生服务工作。刚开始，群众对国家免费健康服务不理解，甚至有抵触情绪。时过境迁，群众从不配合到积极主动签约，我感受颇多。
脚踏实地 真诚服务
    怎么才能让群众认可免费健康服务呢？我工作的法宝是脚踏实地、真诚服务。说白了，就是用真情感化人，以推动工作。2009年至2017年的基本公共卫生服务工作，为家庭医生签约服务工作积累了经验，以签约协议书服务的模式开展工作是从2017年正式开始的。
    2017年，以乡村医生为主参加的家庭医生签约服务工作会召开。回到家，我再也睡不着了。如何做好家庭医生签约服务工作呢？当天夜里，我写了工作方案，提出家庭医生签约服务11问：进村没有？入户没有？见人没有？明白卡张贴没有？政策讲清楚没有？签约没有？服务没有？老百姓理解不理解？支持不支持？配合不配合？满意不满意？
    我把全村人口分为健康人群、亚健康人群、慢性病管理人群，以及儿童、妇女、老年人等类型，有针对性地开展健康讲座等，提醒群众重视预防；创作健康科普节目，定期宣传健康知识，编演豫东大鼓《健康家庭六句话》《健康十二月》、河南豫剧《健康素养打金枝》、越调《预防糖尿病》、河南坠子《小菜园》、曲剧《小仓娃戒酒》、快板书《比健康》等健康科普作品200余首，让老百姓一听就懂，一学就会，在趣味中学习健康知识；加强学习，积极参加各种培训，提高业务水平；建立健康档案，定期随访，开展健康教育，发现有危险因素的，借助医共体，通过绿色通道迅速转院，充分发挥“健康守门人”的作用。
群众的事无小事
    留守老人黄增芝给我打电话说家里没有葱了，我说，一会儿给你送过去。
    2020年5月19日，电闪雷鸣，留守老人周殿杰把大门反锁了，钥匙忘在屋内了。我翻墙进屋，帮助老人打开了门锁。
    周子军患病住院，而他的妻子外出务工了，家中无人。我冒着严寒，来往县城多次，帮他办理报销的事情。他的妻子回来后执意表示感谢，被我婉言谢绝了。
    张正芝患脑梗死，在转院前我帮她洗脚，到现在她还没忘记，总是提起这件事。
    普科兰一个人在家，夜间摔伤，家中没钱，我把身上仅有的1000元钱拿出来，帮其转院……
    类似这样的事情还有很多。或许，这点点滴滴的小事，正是群众心中的大事。
    此外，我常常为困难群众垫付医疗费，资助困难大学生，冒着大雪走访困难群众，年年春节送春联。有人问我图啥，其实我啥都不图，只是想做群众的贴心人。群众的信任难能可贵，我感谢群众对我的信任。
    自新冠肺炎疫情发生以来，我迅速反应，结合国家的防控指南，制定村级防控预案，宣传预防措施，编写了豫东大鼓《防控十大劝》。目前，农村外出务工人员较多，传播风险高。根据疫情防控要求，我逐一排查、登记，进行核酸检测（如左图）。一名村民返乡结婚，出现发热症状。我感觉风险较大，迅速赶到现场，劝离参加婚礼的所有人，并把这名村民闭环转运至定点医院，每天坚持消杀。在村民居家隔离期间，我主动送上米、面、菜等生活物资。
    为了做好核酸检测工作，我早早起床做饭，到村委待命，然后入户采样。在疫情面前，我不能退缩，因为坚守基层防线是我义不容辞的责任。
    基层卫生工作虽然复杂、劳累，但我并不后悔自己的选择。我认为，在这个世界上，没有比抢救生命的工作更可贵了。选择我所爱的，爱我选所择的。做家庭医生，我感到快乐与自豪。
 （本文由本报记者冯金灿整理；图片由周子才提供）