本报记者 刘 旸  丁 玲  通讯员 何剑烁

“一名‘红码’孕妇急需入院待产，迅速启动应急预案。”近日，产妇吴女士因出现临产症状被紧急送至河南省妇幼保健院（郑州大学第三附属医院）。因吴女士的健康码为“红码”，该院立即依照疫情防控要求启动应急预案，全力保障吴女士的就医需求。
吴女士入住河南省妇幼保健院应急隔离病房后，该院专门安排医务人员对其进行心理调适指导、健康知识普及等。产后，医护团队对新生儿进行沐浴、抚触等床旁护理，在生活上给予他们无微不至的照护。
实际上，进入新冠肺炎疫情常态化防控阶段后，这样的温情故事经常在省内多家医疗机构上演。在此期间，河南各地保障孕产妇、新生儿等特殊患者正常就诊推出的多项贴心服务，也让疫情防控更有温度。
绿色通道，让孕产妇、新生儿救助有保障
“孕产妇、新生儿医疗救助绿色通道一直畅通，只要有人咨询或者求助，我们的二线值班医生就会与其对接联系，帮助解答疑问、处理问题。”4月8日，郑州市妇幼保健院医务科主任杨慧丽说。
自1月8日12时28分，郑州市“孕产妇/新生儿医疗救助绿色通道”模块在“郑好办”APP（手机软件）正式上线后，郑州市妇幼保健院的专家们就及时处理了数千条求助信息。目前，新冠肺炎疫情防控工作常态化后，求助人依然可以用手机在“郑好办”APP首页醒目位置找到“孕产妇/新生儿医疗救助绿色通道”，点击进入后，系统会自动锁定个人信息、联系方式和当前位置，求助人选择疫情防控区域、孕产妇症状、新生儿症状，录入孕周、病情等信息后，提交请求即可。郑州市妇幼保健院的产科或新生儿科专家在收到求助信息后，会及时与求助人进行电话联系。
不仅如此，在疫情防控的特殊时期，河南省妇幼保健院作为河南省危重孕产妇和新生儿救治中心，严格按照省、市新冠肺炎疫情联防联控机制的要求，在做好院感防控的同时，畅通急危重症患者救治绿色通道，时刻准备好接诊从全省各地转诊来的急危重症孕产妇和新生儿。
爱心服务，让疫情防控更有温度
记者通过走访了解到，除了保障疫情防控期间孕产妇的正常诊疗需求外，省内多家医疗机构的妇科、产科、儿科还结合自身实际，为患者提供有温度的爱心服务。
在郑州市妇幼保健院，“互联网+护理服务”将护理服务从医院延伸到社区、家庭，为患者提供全流程、无缝隙、专业便利的智慧护理服务。
患者关注郑州市妇幼保健院的“服务号”，点击“护理到家”单元，可预约母婴康复、婴幼儿照护等相关的护理服务，申请“护理到家”服务。
这些天，河南省妇幼保健院小儿泌尿外科的小患者军军（化名），正在通过网络视频会议室，接受院内专业康复师的康复指导。
“我们对康复的相关知识了解得不多。刚开始，孩子术后康复训练效果不好，我们也很紧张。护士随访时发现了这个问题，就指导我们利用网络视频会议室接受康复指导、学习健康知识。”军军的家长反馈，“这种方式很新颖。我们足不出户就能得到专家的指导，太好了。”
与此同时，该院的儿外科、乳腺科等多个病区也根据各自的专科特色，以点带面开展个性化延续医疗服务。比如，利用电话、微信、视频、手机客户端等开展出院随访和健康教育，患者可通过手机扫码直接获取文章、视频等形式多样的出院指导、专科疾病健康教育知识等内容；定期对患者的用药、饮食、运动、康复等问题给予指导，让患者出院后仍能享受到优质、温馨的服务。
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