□刘云波
随着社会节奏加快，很多人经常会遗忘接种日期，为此，郑州市疾病预防控制中心预防医学门诊部立足于便民惠民，更加关注细节服务，制作了接种对象温馨提示卡片，注明接种对象下次复诊的时间，以免错过接种时间或者检测时间，实实在在地让服务对象感受到关爱之情。
当前，该中心正在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。为了让每一位患者都能享受到优质、全面的医疗服务，门诊部不仅当面提醒患者一些需要注意的禁忌，还在温馨提示卡中对注意事项进行了补充说明，通过查找问题，优化服务流程，提高患者的满意度。温馨提示卡的发放，不仅缩短了医疗机构与患者之间的距离，还提升了医疗机构的服务水平，同时进一步完善了服务流程，使患者享受到了更优质、更人性化的医疗服务。
自9月中旬开展此项工作以来，门诊部发放温馨提示卡400多张，电话提示120余人次，切切实实地将“不忘初心、牢记使命”主题教育落到实处，受到了接种对象的好评。
（作者供职于郑州市疾病预防控制中心） |
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