新郑市人民医院齐心协力
推进三级医院创建工作
通讯员 王梦梦

   为了推进三级医院创建工作，进一步加快医院管理规范化、科学化进程，提升医院管理能力和服务水平，近日，经院办公会研究决定，新郑市人民医院特建立医院行政职能科室干部与临床医技科室联系点，定期对全院科室进行服务及指导。
    行政职能科室作为医院上下、内外沟通的桥梁和纽带，在提升医院整体服务质量上发挥着不可或缺的作用。本次活动由院领导、职能科室中层及部分业务科室人员共同参与，采取包干到科的形式，对科室存在的问题及时收集汇总，并及时提出建设性指导意见及建议。对于科室内服务亮点，则在联络群里面共享，供各科室相互学习。
    大家通过分头与对口科室对接，从医院管理、职能科室管理、病房管理以及业务开展情况等多维度进行了认真细致的学习和交流，从不同的角度为各科室的发展建言献策。经过近1个月的梳理、沟通、学习，全院整体服务水平有了明显提升。
    这种将“问题发现在第一线、问题解决在第一线”的新举措，是继全院推行7S（一种管理方法）管理、每周三进行业务大查房、不断建立健全双重预防体系后的又一重要举措。这对打造院区整体安全、和谐、舒心的就诊环境，推动全院职工工作作风的转变，提升临床一线主动服务意识，促进各科室发展起到了极大的推动作用，同时也为三级医院的创建打下了良好的基础。
    未来的工作中，新郑市人民医院将继续坚持“让病人方便，让病人放心”的服务宗旨，以三级医院创建为目标，不断提升患者就医体验，逐一补齐群众就医过程中的服务短板，提升医疗服务质量，切实让患者感受到暖心、用心的医疗服务。