医疗团队组建核心问题浅谈
漯河医学高等专科学校第三附属医院副院长  陶 博
    编者按：人才队伍建设，一直都是医院发展的重中之重。但是，很多医院往往只注重于个体的培养而忽略了团队的培养。随着西方现代管理经验的引进，团队建设的重要性已日渐凸显：它可以有效实现医院有序运转，有助于建设良好的团队环境，使员工的主动性与工作热情释放出来……

    随着现代医学的迅速发展，团队组建和提升的重要性已日渐凸显。
    团队指的是一些人在一起做某件事情，为实现特定目标所组成的人的集合。它主要包含4个要素：一是由多人组成的；二是有特定的工作目标；三是有特定的工作规范；四是有共同的任务，成员需要分工协作，在行为上相互依存、相互影响、相互联系，形成一个整体。
    下面，我就医疗团队建设谈一些自己的看法。
A转变管理方式
    要搞好科室团队建设，促进学科发展，需要更新观念，转变管理方式。
    一、转变管理理念，坚持以人为本，赢得人心。
    当今时代，员工不再是组织内的一颗螺丝钉。他们有追求个人“成长机会”和“实现自身价值”的强烈愿望。
    因此，管理者要有宽阔的胸襟，能够为员工搭建平台，提供足够的发展空间，支持其提高专业素养和独立思考能力，增强自身价值，帮助其成长进步；要尽可能帮助员工解决工作中遇到的困难，只有这样，才能获得员工的认同，赢得尊重。
    二、树立正确的权力观。
    医院管理者要慎用职务权力，摈弃生硬、机械的行政命令式管理方式，通过沟通、引导、激励等方式调动员工的积极性；要敢于负责，勇于承担责任，敢于下放权力，并积极帮助员工解决工作中遇到的困难；要充分尊重员工的意见和建议，发挥其主动性和创造性，建立起以相互信任、沟通和协作为基础的充满活力、和谐的工作关系。
    三、加强学习，不断提高管理技能。
    管理是一门科学，也是一门艺术。医院管理者要不断更新管理知识，在日常管理实践中逐步改进、提高自己的管理方式；要认真研究工作中遇到的问题，分析其影响因素和规律，增强解决问题的能力，促进各项工作的落实，逐步培养认真、负责、严谨、细致的工作作风。
B加强团队精神建设
    医院团队精神，是医院广大医务人员在履行救死扶伤使命过程中，内在集体意志和外在集体风貌的集中反映，是推动医院建设发展的一种内在力量。
    随着医疗专业分工越来越细，医疗模式由关注“病”到关注“人”的全面转变，患者对医疗服务的要求也越来越高。医院为患者提供的医疗服务，不是单靠哪一个人、哪一个科室、哪一个环节所能完成的，必须多个学科、多个专业、多个环节、多种方法进行配合、协作，才能够为患者提供全面、周到、满意的医疗服务。
    因此，医院不仅要求医务人员个体要有很高的专业素质和很强的专业能力，还要求广大医务人员有很强的大局意识、整体观念、集体荣誉感和团队精神。
    一流的医疗服务，要靠一流的医疗团队来保障；一流的医疗团队，要靠一流的团队精神来打造；一流的团队精神，要靠一流的医院文化来培育。我认为，医院团队精神建设应从以下几个方面抓起。
    一、培育医务人员忠于职守的精神。
    忠于职守，对于任何一支医疗团队来说都是第一位的。不管什么时候，只有团队每个成员都能够做到忠于职守、尽职尽责，才能使每一个环节有效运作，团队工作才能高效运行。
    二、培育医务人员患者至上的精神。
    由于专业知识不对等、获取信息不对等，患者在医务人员面前处于被动、弱势地位。患者选择哪家医院、找哪个医生就医，就是对哪家医院、哪个医生的信赖。
    因此，医务人员和医疗团队在工作中，必须时刻把患者摆在至高无上的位置，把患者的利益摆在首要位置，设身处地为患者考虑，为患者打算，对患者负责。
    三、培育医务人员严谨细致、精益求精的精神。
    医学是无止境的，医疗技术的发展是无止境的，医疗服务也是无止境的。谁更加严谨细致，谁更加精益求精，谁就能做得更好。谁追求一流，谁追求卓越，谁就能处于领先。现代医疗服务已经更加关注人性化和个性化需求，这就要求医务人员和医疗团队，必须把医疗工作和医疗服务做精、做细。
    四、培育医务人员团结互助、主动协作的精神。
    团结互助、主动协作是实现由“单兵作战”到“团队作战”的根本途径。一个团队是否形成，不是以把人组织起来为标志，而是以是否形成整体合力和战斗力为标志。
    如果不能做到团结互助、优势互补，就会导致内耗加大，产生负效率、负效应，什么事都做不好，什么事都做不成，这样的组织就不能称之为团队。只有组织成员都具备了团结互助、主动协作的精神，为了一个共同的目标而共同努力，这样的团队才是一个优秀的团队。
    五、培育医务人员廉洁行医、乐于奉献的精神。
    廉洁行医、乐于奉献是医疗行业的职业要求，是医疗事业单位公益性的体现，是医务人员和医疗团队服务社会、树立社会形象的必要条件。
    六、培育医务人员勇于创新、勇攀高峰的精神。
    勇于创新、永攀高峰是医务人员和医疗团队完善自我、超越自我、不断提高进步的保证。
    在信息时代，医学发展日新月异。医务人员和医疗团队只有紧跟医学前沿，及时更新医学知识，掌握新的医疗技术，才能跟上现代医学发展的步伐、适应时代的需要，才能满足广大人民群众对健康的需求。
C明确医院发展目标
    没有明确的发展目标，就没有方向和动力，就不能很好地凝聚医院领导层和全体员工。而目标是否正确与恰当，直接关系到医院发展的速度。
    当然，没有切实可行的计划，再大再好的目标也不过是空中楼阁。医院管理层要科学分析人才、技术、设备等软硬条件、竞争环境和学科发展趋势，制订科学合理的中长期发展目标，明确医院未来发展方向；要把医院建设目标与员工个人发展前途结合起来，使大家看到医院发展给个人带来的益处，吸引员工积极投入实现医院发展目标的事业中。
 D建立合理的薪酬制度，完善岗位激励机制
    医院核心竞争力的一个重要方面是服务质量。提高服务质量的主要途径是调动员工的积极性，调动积极性的主要措施是岗位激励，岗位激励的主要手段是薪酬制度。
    医院作为知识密集型产业，各岗位、各层次的员工是医院构成的基础，也是推动医院发展的核心力量。通过薪酬福利及职称晋升等方式，能达到保留医院中坚力量、吸引外来优秀人才的目的。
    医院通过构建一系列规章制度，形成适应当前需要的激励机制，营造出竞争环境，促使员工不断提高自己竞争力，进而通过员工竞争力的提升带动医院整体竞争力增强。
    因此，建立科学的薪酬分配制度，不仅可以节约成本、提高医院竞争力，还能激发员工的工作热情和潜力。
    团队建设在现代医院中发挥着越来越重要的作用，决定着医院经营的成败。一个医院如果没有做好团队建设，就会像散沙一样被日益激烈的竞争浪潮淘汰。
    公立医院加强医院团队建设是实现可持续长远发展的必要条件，在保障现有业绩的基础上，要充分认识到加强团队建设的意义与功效。团队建设是医院发展的基本力量，也是管理中的重点。拥有一支优秀的团队，就能有效促进自身发展、提高竞争力。