新时期医院共产党员如何更好地联系群众
□王书锋  高 霞  赵秀莉  陈 蕾

   党的群众工作随着时代的发展有了新的变化，面临着多方面的挑战，如何进一步加强和改进，是大家需要高度重视的现实课题。
    本文从党的群众工作的理论出发，结合某医院职工的思想动态，以及就诊的患者对该院服务和其他方面工作的意见，积极探究党的群众工作如何在该院更好地开展，以取得更好的效果，提出了自己的建议。

医院党员联系群众工作的实践

    某医院为了加强党员的管理教育，共设立了9个党总支，下辖27个党支部，共有1173名党员（包含退休党员），19名预备党员。
    该院党委一直把党建工作作为医院的重要工作，按照上级党委的要求圆满完成各种学习活动；重视党员的管理及教育，定期组织党员到大别山、红旗渠、井冈山等红色教育基地进行学习。
    在党员联系群众实践活动中，该院主要通过以下几种方式联系服务群众。
    一、基本活动

    该院在实践工作中，由党总支负责，采用党员分别联系群众的方式，每位党员负责对接几名职工，宣传党建思想及医院的工作安排，收集群众反映的问题并集中到党总支再汇总至党委办公室，分类整理之后提交给医院党委研究解决。

    二、创新活动

    为了把党员联系群众工作推向深入，结合医务工作的实际情况，2018年年初，该院决定开展“亮出形象正党风、医德建设争先锋”活动，并出台了详细的方案，明确了各部室的责任和任务。
    该医院对党支部和党员进行了明确要求，要求“三亮”（即亮出党员身份、亮出党员岗位、亮出党员责任区）；开展“六式”教育（即研究式教育、主题式教育、自选式教育、自学式教育、实践式教育、自媒体教育），注重教育方式的丰富性和互动性；深入推进医院的各项工作，提升整体服务质量；坚持查摆与整改结合，明确党组织抓医德医风的任务，认真落实“三严”（即严格党内生活、严格“六大纪律”、严格医德考评），实行医德“一票否决”制、考核结果公示制，并与个人的经济待遇挂钩；年底医院进行考核验收，并开展评比表彰，树立先进典型。

    三、开展定点扶贫及援疆工作

    该院负责两个贫困县的健康扶贫任务，定期组织专家到当地医院指导、义诊，深入基层为群众服务；安排中层干部到定点扶贫村开展工作，为贫困群众及整个村庄的经济发展献计献策，并在经费上提供支持。
    此外，该院还积极安排好援疆工作，由院领导带队，组织临床专家团队常驻哈密市第二人民医院，提升其医疗水平，为当地人民服务；2018年9月，该院与哈密市第二人民医院签署战略合作协议，哈密市第二人民医院正式挂牌成为“某医院哈密分院”；这是河南省医疗机构在新疆设立的第一个分院，也是援疆工作的一个重要成果。

    四、志愿服务

    某医院党委要求，各党总支负责本总支的志愿服务活动，分别组织党员根据下辖科室的实际情况开展特色服务，满足患者的就诊需求。
    该院团委负责全院团员及职能部室的志愿服务活动，目前主要组织行政、后勤部室的工作人员，每周在患者就诊高峰期到相关的位置提供咨询及引导服务，协助患者就诊及检查。

存在的问题

    在医院，“党员联系群众”里的“群众”包含医院的非党员职工和所服务的患者。我们对这两方面的研究对象进行调研，了解某医院该项工作的开展情况及存在的问题。
    由于时间有限，我们只对该院门急诊医学部和医技医学部2个党总支进行调研，调查党员联系群众工作的现状及存在的问题，了解职工的思想动态，发挥其才能，真正让全体职工都能参与到医院的发展中来。
    我们热情接待了每一位来访的患者，详细记录了他们反映的问题及意见，定期进行总结反馈。
    总体来看，该院党员联系群众做了很多工作，成效显著，但还存在以下问题。

    一、参与活动积极性不高

    课题组人员分工协作，到所属科室宣传本课题开展的意义，督促填写网络调查问卷；计划调查2个党总支的522名工作人员，但最终收回问卷413份，有效调查率是79.1%；某些党员服务群众的意识不强，与群众联系较少，不能准确把握群众的思想动态。

    二、覆盖面不全

    填写问卷的部分群众不清楚党员联系群众工作的现实意义，一些问题填写得不清楚；未填写网络问卷的职工占比为20.9%，显示部分职工关注较多的是福利待遇等切身利益问题，对党建工作不太关心。
    三、某些问题落实不到位

    群众反映的在就诊过程中遇到的问题，包括窗口服务态度、缴费排队时间较长、抽血处高峰期等待时间过长等，经过整改后，大部分都已经解决，得到了患者的认可。但是，一些特殊检查项目预约等候时间长等问题，因为大型检查设备的添置不仅需要审批，还需要医疗装备部、招标办等多部门协助解决，整个过程比较漫长。

对策及建议

    一、加强党员的学习与教育

    该院加强党性教育，组织全院党员对十九大精神、习总书记系列讲话精神开展学习，深入领会，并贯彻到工作、生活中；要求党员充分认识党的群众路线教育实践的重大意义，党员作为活动的主体，要遵守“八项规定”，远离形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”，才能贴近群众、服务群众；要求党员干部怀着积极的心态，以实际行动密切党群、干群关系，真心为群众服务。

    二、提升党总支的组织力
   
    习总书记在近期的全国组织工作会议上讲道：“加强党的基层组织建设，关键是从严抓好落实。要以提升组织力为重点，突出政治功能，健全基层组织，扩大基层党的组织覆盖面和工作覆盖面。”
    基层党组织应该善于引导党员干部、各类组织共同做好群众工作，能够把党和群众紧密联系在一起，确保党的路线方针政策及决策部署在基层落地生根。
    基层党组织要通过突出政治领导增强基层党支部的组织能力，充分发挥出党的领导优势；要保持同人民群众的血肉联系，就必须坚持党的根本宗旨不能动摇，深深植根于人民群众之中，才能获得强大的凝聚力及旺盛的组织力。
    部分群众对医院的党员联系群众工作的成效表示不清楚，这就要求我们的工作还要再细致一些，要让所有的群众都有发表意见、建议的机会。
    医院党总支要加强互联网党建工作，充分利用微信等多种宣传形式，加大党群工作的宣传力度，让广大党员、群众了解此项工作的意义；党员联系群众工作不能只停留在形式上，要从思想上和行动上做到自觉为群众办事，俯下身子、贴近群众，广泛听取意见。
   
    三、完善监督与落实
   
    医院作为提供医疗服务的特殊场所，要不断拓宽服务渠道、增加服务内容、提升医务人员的医疗技术及服务水平，满足患者的就医需求。
    医院党总支负责党员联系群众的具体工作与督导，应定期检查下辖党支部的工作开展情况，发现不足之处应及时整改，确保联系到位；针对群众反映的问题，分类汇总后由相关部室研究解决方法，制订行动方案，按计划如期完成；如果因特殊情况无法解决，需要写出书面报告，详细说明原因，并上报主管领导同意。
    综上所述，党员联系群众活动应和我们的日常工作相结合，要理论结合实际，抓实抓牢，真正解决群众反映的突出问题，不断创新，拓宽服务渠道及内容，只有这样才能让群众满意。

（作者供职于河南省肿瘤医院）