一张小纸片 传递医患情
本报记者 王明杰  通讯员 刘宝霞  卢 闯

    也许你不知道在ICU（重症监护室）紧闭的大门里正发生什么，也许在你心中里面永远是忙碌的身影，其实这里是一个充满温情和人性光辉的地方……
    近日，一张照片在漯河医学高等专科学校第二附属医院（漯河市骨科医院）医务人员的朋友圈走红。在照片中，一位护士正耐心地通过一张小小的纸片跟患者进行交流。这一幕正好被同事抓拍并发到了微信朋友圈，也让更多市民看到ICU医务人员的日常工作。
    经过了解，照片中的护士是漯河医学高等专科学校第二附属医院重症医学科护士丁亚楠。记者见到丁亚楠时，正值ICU每天下午的患者家属探视时间。在紧张忙碌了1个多小时后，她才稍稍缓了一口气。
    谈及那张被广泛关注和赞扬的照片时，丁亚楠显得有些害羞：“这张照片能引起大家的关注，我感到挺意外的。可能大家看到照片会觉得非常感动，但对于我们长期坚守在护理岗位的护理人员特别是重症医学科的护理人员来说，这些都是最平常不过的事情了，是我们每天都在做的。”
    说起当时收治的那位患者，丁亚楠又恢复了平日里的干练和洒脱。
    6月4日，一位65岁的男性患者因右侧脓胸、呼吸衰竭入住漯河医学高等专科学校第二附属医院。由于病情加重，第二天，患者被送入ICU观察治疗。病痛的折磨，加上人工气道的刺激，患者经常焦虑不安、情绪消沉，不配合治疗。
    作为护理人员，丁亚楠一直守护在患者的床边，耐心安抚，进行心理疏导。由于患者听力不好，加上气道插管不能说话，语言交流非常困难。丁亚楠找来纸笔，用文字耐心地与患者进行沟通交流。
    同时，丁亚楠还通过纸片指导患者正确利用嘴和鼻子进行呼吸。正是这一张小小的纸片和简单的词句，逐渐平复了患者烦躁的情绪，让后续的治疗变得更加顺利。
    重症医学科护士长赵春红说：“由于ICU病房的特殊性，患者家属无法陪护，护理人员在观察患者病情的同时，定时为患者按摩四肢、喂水喂饭、处理排泄物等。为了让患者感受到像家一样的温暖，护理人员一律用爷爷、奶奶、叔叔、阿姨等亲切称呼，像亲人一样与患者聊家常，排解他们的孤独感和压抑感。”
    为了方便准确了解患者的意图，重症医学科专门制作患者需求“手势示意图”和“图画示意图”。例如，患者伸出拇指的意思就是要大便，伸出小指就是要小便等。考虑到一些老年患者不容易学习手指示意，护理人员经常使用示意图来询问患者。
    “写字交流也是其中的一种方法，主要针对一些有文化、意识较为清楚的患者。不管医务人员使用哪种方式，都是为了尽快了解患者意图，满足患者的需求。”赵春红说。
    此外，护理人员定期对出院患者进行电话回访，给一些携带胃管、导尿管的特殊患者无偿提供上门护理服务，为患者的健康生活提供服务和康复指导。