品管圈工具可提高护士的积极性
□宋卓玲

    自2015年以来，濮阳市中医院积极参与河南省品管圈工具的推广活动，并在医院护理管理工作中积极推行。在这两年里，濮阳市中医院骨二科已成功完成3期品管圈活动，第四期品管圈活动正在运行中。
    我作为辅导员，通过对这3期品管圈活动的指导和参与，不仅看到了3位圈长的成长，还看到护士参与管理的积极性、主动性得到明显提升，并且品管圈成果在工作中逐步呈现出来。这增强了我继续推进品管圈活动的决心。

品管圈工具提升了护士参与管理的能力

    护士参与管理，并不是一件新鲜事物。早在2009年，我与同事到浙江医科大学附属邵逸夫医院学习，就领略了该院护理专业委员会管理的魅力，这是护士主导护理管理的典范。但在内地一些基层医院，护理管理仍然由护理部主导。
    目前，临床护士的护理水平参差不齐，学习意识欠佳，再加上护士职业发展的局限性等原因，导致护士对职业前景缺乏信心，一些护士仅满足于完成本职工作，而不愿过多地涉足护理管理。但是，品管圈工具打破的就是管理的固有形式，它是自下而上的管理，圈长的权力呈现最大化，肯定了每一位圈员的作用，最大限度地激发了创新思维，从而将护士从思维固化中解放出来，将管理变成护士自己的事情，成为每一位圈员的事情。

品管圈工具提升了护士素质

    在品管圈的推广过程中，圈员参与程度越高，圈员共同成长的速度就越快。尤其是圈长，从专业能力、处理问题能力、管理能力、组织能力、沟通能力、演讲能力、协作能力、创新能力、拓展能力，甚至包括处理图片的能力、把控事件的能力等，得到了全方位锻炼。
    品管圈工具的推广，可促使护士的沟通技巧和应变能力得到加强，综合素质得到了提高。每一位圈长在参加品管圈活动后，总能令人刮目相看。同时，每一位圈员在参与品管圈活动的过程中，也会重新认识集体的力量，重新认识自我能力，从而焕发出朝气与活力。

品管圈工具检验了一个集体的创新能力

    品管圈工具要解决的问题，都是临床中的疑难问题，并不是一个人的力量或者采取一项措施就能全部解决的。因此，在多年的陋习中积累下来的问题，如果想要彻底解决，就需要集体的智慧，需要一种创新的能力和决心。
    我们在第一期品管圈活动中挑战了权威理论，保留了红外线照射治疗，创新性地应用婴儿油保护老年患者的皮肤。在第二期品管圈活动中挑战了沟通极限，除了动员全体医生参与，还邀请了手术室麻醉师和护士参与，克服了时间与空间限制，取得了创新性成果。第三期品管圈活动则发挥了护士的主观能动性，对每一个阶段的任务进行了分解，真正做到全员参与、全员管理、全员发动。这是依靠集体的智慧与力量的结果，促使集体更加强大，更加具有凝聚力。

品管圈工具实现了知识与实践的融合

    品管圈工具可从各个方面检验护士临床理论与实践相结合的能力。在护士完成护理工作的过程中，工作质量在很大程度上取决于个人素养与能力。同样是有5年工龄的护士，工作能力的差别却拉开了很大距离，其中最主要的差别就是对理论知识的运用能力。而品管圈最需要的是举一反三的能力，发挥拓展的能力和创造能力。比如交接班问题，哪些是交接班中的缺陷与亟待解决的问题，每一位资深护士都心知肚明。一些有担当且能力强的护士会承担改善现状的任务，并在自己的工作中坚持原则，也会在完成工作任务外，主动加强对患者的人文关怀，或者自行设计交接班表格，使交接班更加方便、快捷、实用。
    品管圈活动的最终目标是建立管理细则，让每一位护士都自觉遵守。因此，品管圈工具推广的过程，也是每一位护士将知识与实践有机结合的过程，是大家共同学习的过程，也是自我完善和集体完善的过程。
    通过品管圈活动，我学到了很多知识，也有了一些感悟。因此，护理工作任重而道远，需要护士不断学习、不断进步、不断创新。
    （作者供职于濮阳市中医院）